亚马逊Review：如何申诉存疑的内容？

亚马逊Review内容存疑：如何进行申诉？

一、卖家不希望出现差评

卖家都非常不希望自己的listing出现差评，尤其是review基数还不是很大的时候，出现一个差评的杀伤力就会让卖家肉疼。所以我们需要想办法去把它去掉，比如通过显示的名字去找对应的订单，甚至花钱通过第三方去找买家的联系邮箱。

二、当review内容和自己的产品无关时

有时候我们发现有些差评内容和自己的产品无关，可能是因为FBA物流发错货，或者FBA发货延误，甚至还有一些色情或者侮辱的语言。如果不是卖家的产品或者服务导致的差评，我们就有权利去争取移除对应的review内容。

三、如何进行申诉

因为review管理团队不是中国客服，所以在选择开case之前要将后台语言切换成英文。然后根据以下步骤操作：

1. 点击后台右上角的【Help】；

2. 点击【Contact Seller Support】;

3. 点击【Selling on Amazon】；

4. 点击【Products and inventory】下面的【Product Reviews】；

5. 填写申诉的具体内容，然后点击【Submit】提交。

6. ASIN or ISBN of the product: （填写产品的ASIN或ISBN码）

7. Title of the review: （Review的标题）

8. The name of the reviewer: （评论者的姓名）

9. The date of the review as it appears on ourwebsite: （Review显示的时间）

10. The direct link to the review /post (clickthe 'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays inyour web browser: （review对应的链接）

11. Required action: （卖家的要求，一般就是申请删除了）

回复一般在12个小时之内会得到回复。即使删除了review,也要思考问题出在何处,并整理一份excel表格,以便将来能够帮助到自己。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以申诉以下类型的评论或内容:违法内容、赞助或不真实评论、个人攻击、侵犯版权等。

先登录亚马逊账号,找到需要申诉的评论,点击“报告不适当内容”,选择申诉理由,提交申诉详情。亚马逊会审核后给出回复。

亚马逊约1-3个工作日给出申诉结果。如果内容已经被删除,亚马逊不再回复;如果内容未被删除,亚马逊会给出详细说明。

可以,如果仍然不满意当初的申诉结果,可再次提交申诉,陈述理由。但一次申诉中不能重复提交同一内容。

亚马逊不接受匿名申诉。申诉需要使用亚马逊账号登录后进行,以确保申诉的真实性。