从70%的亚马逊差评中学习如何撤销它们

学会这些，70%的亚马逊差评都能撤销

在亚马逊平台上，差评可谓是真正的“销量杀手”，一个差评带来的负面影响需要用12个好评来抵消。本文将教你一些方法，能让70%的差评主动撤销，并且不会对你的店铺造成任何影响。

一、根据差评内容直接联系亚马逊客服删除

当我们看到差评的时候，先分析一下差评内容，因为有些不是你的商品导致的差评，亚马逊官方会帮你审核删除的。包含以下特征的差评：侮辱性的语言、包含个人信息、对产品主观看法、FBA引起的物流问题、与产品无关的评价、客户恶意评价都可以向亚马逊官方客服提起删除申请。

二、把握时间

有研究表明，在越短的时间内回复或者提出解决方案安抚客户，能大幅提高差评修改成功率。当差评出现或者客户邮件表达不满的时候，3小时内迅速反应，有着很高的差评修改成功率。最迟的差评反应也要在Review出现后24小时内执行。

三、跟客户沟通

1、邮件沟通。大部分卖家，在收到客户差评时会选择用站内邮件跟客户沟通,大多数客户会在24小时内回复第一封邮件。所以我们一定要及时与客户取得沟通。

2、诚意表达歉意。所有商家都要注意，要认真分析原因，根据问题写评论和邮件，并真心表达歉意。不要依赖发前篇一律的内容,这样也很难打动客户。

总之,在遇到差评时注意及时沟通,耐心处理,避免采用"删差评"服务,也不要急病乱投医,如此方法能使70%的亚马逊差评都能得到有效处理,并撤销.

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