亚马逊卖家应该知道的买家评价相关内容

亚马逊卖家开店必知的买家评价的那些事儿

一、买家在留下评论时应该注意什么

1. 直评

1.1 产品的直接评价数量远远超过产品的销量和购买后留下的评论数量

1.2 留评买家不是亚马逊的prime会员，留评频率太高

1.3 留评买家由亚马逊礼品卡或虚拟信用卡创建；买家账户不符合亚马逊平台规则

1.4 一个帐户只能评论一个产品一次

1.5 买家每周可提交5次直评，统计时间从每周日12点开始

1.6 一个产品在同一时间/短时间内留言过多

1.7 买家留下的评论不符合亚马逊平台的规则

2. VP评价

2.1 指定用户不得以折扣、补贴或折扣的形式发表评论

2.2 不能通过补贴要求留言的买家修改或删除评论

2.3 不要求用户为自己写好

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家应该知道的买家评价相关内容

是的,买家评价对您的销量影响很大。好评价可以提高产品的搜索排名并促进更多销量,反之买家不满意的评价可能会影响您的销售。

您可以在产品详情页点击“回复评价”选择对应评价,输入回复内容就可以发布回复了。回复评价可以解答用户问题,解释原因,并维护您的信誉。

保证产品质量,及时送达,售后服务周到都是很好的方法。您也可以主动询问买家使用体验,解决问题促成好评。同时评价管理工具可以监测差评找出问题原因,采取补救措施。

对差评进行友好的回复,说明原因并表达歉意。如果买家提出合理意见,可以提供退换货或退款等补救方法。 不过不要随意删除真实差评,这样会损害您的信誉。