亚马逊卖家如何有效地进行催评

亚马逊卖家必知的催评那些事儿

一、了解亚马逊平台规则

卖家在使用催评邮件时，首先要遵守亚马逊平台的规则。亚马逊平台有催评模板，但也允许卖家改变模板，但不能用金钱补偿或奖励消费者。

二、不要频繁发送催评邮件

亚马逊卖家可以使用评论模板来敦促消费者，但不能经常发送电子邮件，因为这会减少消费者的购物体验，并引起消费者的厌恶。根据具体情况，卖家应该使用三种场景的催评模板：订单确认邮件、订单跟进邮件和反馈请求邮件。

三、尽量缩短电子邮件的内容

很多消费者都很急躁，所以一封好的电子邮件应当尽量精练，这样才能有效吸引消费者。如果内容太多或太冗长，很容易引起消费者的厌恶情绪。

四、定制特色催评邮件

亚马逊的催评模板是允许修改的，所以卖家可以根据具体情况进行个性化定制模板：在电子邮件中加入名字、logo或品牌名称等信息；或者在文章中加入一些使用或组装方法。这样才能有效留下好感，也会主动留下好评。

总之，作为一名有心的卖家，要想成功催评，一方面要遵循亚马逊平台的相关规则和准则；另一方面要注意不要过度补偿或奖励诱导评论。此外还要避免发送太多或太冗长的信息耗时浪费。最后，要尝试个性化定制模板来留下好感。

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常见问答(FQAS)

你可以通过亚马逊商家中心的订单管理页面,给客户发送一条自动化的催评短信,请客户评价产品质量和服务满意度。也可以在商品描述或发货单中提醒客户评价。

亚马逊对催评没有明确的限制,但为了给客户带来好的购物体验,最好一周内不要超过2次,一个月内4次为宜。不要催评得过于频繁或刻意,否则会引起反感。

催评内容最好友善和得体,可以简单表达希望客户了解产品质量,进行反馈以帮助改进。也可以询问客户是否遇到问题需要解决,是否满意等。不宜强求或使用死线,给人压力感。

积极的评价对商家很重要。高评价数量可以提升产品搜索排名,也是其他购买者选择商品的依据。但更重要的是服务质量和产品本身,只有真正满意客户,评价数量才会自然增加。