如何写出一封得体的亚马逊索评邮件

亚马逊索评——如何写一个有效的邮件主题

撰写有效的电子邮件主题是影响跨境电商索评的打开率的关键因素。下面小编就来分享一些海外打开率较高的电子邮件主题：

一、主题个性化

在电子邮件的主题行中，添加收件人的姓名、产品名称或订单号，有助于立即引起购买者的注意，并告诉他们电子邮件中有一些重要的东西需要阅读而不是可以直接扔进垃圾桶的垃圾邮件。

二、简明扼要

标题无论是短小还是描述性，都要能立刻引起读者注意。例如"Your order is on its way"就可以引发用户关注。此外，当发送的电子邮件与已建立的连接相关时，此提示最有效。

三、使用一个词关键词

不同于一般的理解，在标题行中使用一个重要单词也是一种很好的方法。动词或名词都可能带来很好的效果。

四、使用句首大写或全部小写

如果想巧妙地建立熟悉感，就可以不必把标题所有单词写成大写字母。句子开头大写则避免了商业电子邮件的正式性，而所有小写则会传递出休闲感。

五、幽默

一定要留出时间来吸引买家注意到你的电子邮件，因此在标题中加入一点幽默也是很好的方法。

六、写"清单体"标题

使用数字标注或者分行罗列

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常见问答(FQAS)

亲爱的亚马逊客户服务代表:感谢您的时间。我最近购买了XXX这本书,但是内容与商品描述不符,给您反映以下问题,希望能得到解决。详细描述问题。如果无法解决,请告诉我下一步该如何提出索赔。谢谢!

邮件的语气应该很courteous和友好,不应过于急切或责备。表达您想与亚马逊合作解决问题,而不是直接指责。使用礼貌的语气和表达方式会更容易得到响应。

提供订单编号、购买时间和商品名称等基本信息。详细描述问题所在:比如页面描述与实物不符,或产品有明显瑕疵等。提供图片作为证据会更好。但切记不要使用不友好或攻击性的语言表达。

如果初次联系后仍未解决问题,可以再次以友好的态度联系客服,清晰地说明前后过程和你的要求,看是否有其他解决方案。如果真的解决不了,可以考虑通过第三方进一步投诉或退款。保持友好的态度是联系的关键。