买家反馈与产品评论在亚马逊平台上的区别

亚马逊平台上买家反馈与产品评论的区别

亚马逊的客户评价系统中，有两种不同的客户评价形式：买家反馈与产品评论。虽然都属于亚马逊的客户评价系统，但是二者存在着明显的区别，下面就来具体分析一下这两者之间的区别。

一、针对的对象不同

1. 买家反馈针对的是产品的物流和服务水平，如果买家反馈中出现对产品本身的评价，卖家可以在卖家后台直接申请删除这条买家反馈，删除成功率较高。

2. 产品评论针对的是产品本身，如果出现了对物流或服务水平的评价，卖家也可以联系亚马逊客服进行删除，但删除成功率较小。

二、留评者的资格不同

1. 产品评论的留评者既可以是购买这款产品的买家，也可以是没有购买这款产品但年消费金额达到亚马逊平台要求金额的买家。

2. 买家反馈的留评者必须是已经购买此款产品的买家。

三、影响方面不同

1. 买家反馈中大量出现负面反馈会影响卖家账户绩效指标中的订单缺陷率，甚至影响卖家账户安全。

2. 产品评论不会对卖家帐户造成影响；差评会影响单个产品权重；大量差评会降低产品转化率。

总之，根据以上内容不难看出：买家反馈与产品评论存在明显区别： 针对对象不同、留评者的资格不同、影响方法不同。希望上述内容能够帮助大家更好地理解这两者之间的区别。

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常见问答(FQAS)

买家反馈与产品评论在亚马逊平台上的区别

买家反馈主要用于买家对商家服务的评价,如物流、配送等服务质量。产品评论主要评价产品本身的质量、性能等。

买家可以在订单详情页面中,选择\"提交买家反馈\"按钮,填写体验感受后提交。

是的,发表产品评论必须是实名购买过该产品的买家,而不是推销员或广告商。这样可以保证评论的真实性。

买家反馈和产品评论会影响卖家的信誉评分。卖家应重视买家的体验,及时处理问题,以获得更高的信誉。