亚马逊上如何提高客户留评率

近年来，随着电商市场的快速发展，消费者留评价的行为却越来越少见。数据显示，亚马逊Listing的平均留评率一般在3%～8%之间,有的品类甚至低到1%以下。那么作为卖家,如何有效提高客户的留评率呢?

首先,卖家需要保证产品的优质性,同时在诸多细节上下功夫。"感谢卡"作为一个非常有效的方式,可以不仅抑制差评率,还能沉淀客户。感谢卡上的文案需要保持中立,不能出现任何购买引导信息或以好评换取奖励的内容,这是亚马逊的留评原则。

感谢卡的正面设计需要营造一个轻松、温馨的氛围,背面则包含了留评步骤、对客户的感谢以及品牌的社交媒体账号。通过这样的设计,不仅能提高留评的成功率,也能彰显品牌的用心,让客户产生良好的购物体验,自然而然地提升留评率。

FAQ

亚马逊Listing的平均留评率通常在什么范围?

通常在3%～8%之间,有的品类可能低到1%以下。

感谢卡上不能出现什么类型的内容?

感谢卡上不能出现任何URL、EMAIL等购买引导信息,也不能出现以好评换奖励,或者以金钱来诱导评价的内容,这是亚马逊的留评原则。

感谢卡的正面和背面一般都包含哪些内容?

正面需要营造一个轻松、温馨的氛围,背面则包含了留评步骤、对客户的感谢以及品牌的社交媒体账号。

感谢卡对提高留评率有什么作用?

感谢卡可以不仅抑制差评率,还能沉淀客户,提高留评的成功率,同时也能彰显品牌的用心,让客户产生良好的购物体验,自然而然地提升留评率。

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