亚马逊索评邮件怎么写？解锁亚马逊0差评索评邮件写作技巧

如果你去问一位亚马逊商家，你会不会写索评邮件？那么他肯定会自豪的说：谁都会写索评邮件啊！但是我想说的是，你不用模板真的会写吗？而且邮件如果写得不适最后来了差评，那就相当于在索了自己的命。

根据小编身边朋友的索评经验，我为大家整理出了一下细节，据说使用这些方法的商家可以更大概论的索取到好评，并且屡试不爽哟！

1、 使用第一人称拉近关系

在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，让买家觉得他们是在和朋友联系。

2、邮件里面可以附带产品说明

卖家能在邮件里面提供一些对产品有用的建议或者说明，那么买家将会感受到商家的贴心，产生好感而更加高兴，从一定程度上会促进他们分享和给评论增色，说不定会成为你店铺的回头客。

3、增加售后客服的联系方式

告诉买家客服的售后方式，就是传递了“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息。这样，会增加买家的安全感，获得买家的好感。

4、 邮件发送的时间节点很关键

第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。

第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天，买家此刻已经体验过购物的产品，而且时间也没有过去太久。在这个时间内，如果产品有问题，他们还会有时间跟你联系。

第三封催评邮件在收到订单后的第7天，这是最后一次索评的机会，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，避免出现催促的语气。

欧美人的日常文化交流跟在咱们中国人不太一样，如果一昧的套用模板，会造成索评邮件生硬而且外国人理解出现偏差。但是归根结底不变的是：我们商家更多的还需要关注于产品质量，物流周期，和售后服务等等来提高客户的购物体验，自然而然的买家自会留下好评。

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常见问答(FQAS)

亚马逊索评邮件主要内容包括:商品使用效果描述、商品质量描述、是否值得购买的说明等。并且语气要礼貌和诚恳,避免使用歧视性、诋毁性语言。

可以详细描述自己使用商品的过程,比如测试各项功能是否正常,质量是否令人满意等。给出一些运用中的小Tip,同时给出一些使用中遇到的小问题以及解决方法,此举可以让读者感受到你的使用真实性。

如果产品存在明显缺陷或问题,可以选择不写评价。如果必须表达问题,可以使用温和有礼的言辞指出,同时给出解决建议。在评论结束处给出公正的总体评价,强调产品的长处。

零差评要避免只说产品的长处,而忽略短处。可以给出一些小建议来改进产品,表明自己采取的公正客观立场。同时描述使用产品带来的乐趣和满意感,衬托产品的优点。语气也要平和有礼。