亚马逊平台上买家反馈与产品评论的区别

买家反馈与产品评论虽然都属于亚马逊的客户评价系统，但是二者存在着明显的区别。

(1)针对的对象不同。

买家反馈针对的是产品的物流和服务水平，如果买家反馈中出现对产品本身的评价，那么卖家可以在卖家后台直接申请删除这条买家反馈，删除的成功率较高。产品评论针对的是产品本身，如果产品评论中出现了对产品物流或服务水平的评价，卖家也可以联系亚马逊客服进行删除，但删除的成功率较小。

(2)留评者的资格不同。

产品评论的留评者既可以是购买这款产品的买家，又可以是没有购买这款产品的买家（年消费金额达到亚马逊平台规定的金额的买家可给所有产品留评)。买家反馈的留评者必须是购买了这款产品的买家。

(3)影响的方面不同。

买家反馈中如果出现大量的负面反馈，则会极大地影响卖家账户绩效指标中的订单缺陷率，甚至可能影响卖家账户的安全。产品评论不会对卖家账户造成影响，产品评论中的差评只会对单个产品的权重产生影响，但短时间内的大量差评会降低产品的转化率。

以上是买家反馈与产品评论的区别，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊买家反馈是买家在购买商品后,向亚马逊提交对购物体验的评价,主要评价订单、发货和安装服务等体验内容。产品评论是买家购买商品后,对该商品本身的性能、质量、使用体验等内容的评价。

不完全一致。买家反馈采用5星评分标准,主要评价购物服务质量。产品评论同样采用5星评价,但评价对象为商品本身,如品质、设计、功能等多方面因素。

是的,亚马逊允许买家同时发布买家反馈和产品评论。买家在收到商品后,可以选择发布买家反馈评价购物体验,也可以选择发布产品评论来评价该商品。两者都能够帮助其他买家选择商品。