亚马逊卖家必知影响产品评论星级评分的因素

产品评论的星级评分的基本原理是Positive(正面)和Negative(负面)相加，再根据A9算法进行加权平均，最后得出产品评论的星级得分。那么究竟有哪些因素会影响产品评论的星级评分呢?

1.买家账户的质量

买家账户的质量是影响产品评论的星级评分的重要指标。有的卖家表示，自己的产品Listing有几十个五星好评， 评分达到4.8分，但是突然来了一个差评，自己的评分就掉到了3.8分。原因可能是这个留差评的买家是自然买家，其账户质量很好，而那些留五星好评的买家账户大多数是低权重账户。

2.产品评论的留存时间

产品评论的留存时间会直接影响产品评论的权重。众所周知，亚马逊平台会删除违规卖家的产品评论。所以能长时间留存下来的产品评论必定是被A9算法认可的产品评论。

3.产品评论被点赞的数量

被点赞数量多的产品评论的权重会较大，会被排在前面。这就是很多服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。当然， 这个权重要在相同的比较环境中才有意义，如果两条产品评论的其他权重基本相等，那么被点赞次数多的产品评论会被排在前面。

4.产品评论的字数及内容

A9算法-方面可以检测虚假产品评论，另一方面可以帮助产品评论进行星级评定。所以评论字数及内容都不错的产品评论，势必在星级评定中占据一些优势。 例如，很多大卖家的产品Listing中的产品评论，排在前面的产品评论内容都很丰富，不仅有照片，还有视频，点赞的数量也很多。这样的产品评论对提升产品的转化率十分有利。

以上是影响产品评论星级评分的四个因素，希望对您有帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊产品评分标准主要是根据产品质量,性价比以及卖家的服务质量等多个因素来进行综合评分的。包括产品功能是否符合描述,使用经验是否好等都是影响评分的重要因素。

评论数量在一定范围内会影响产品总体评分,但不是最关键的因素。重要的是评论内容是否真实公允,反映的用户使用体会是否一致。少量但质量好的评论比大量差评更具参考价值。

卖家服务质量,如售前咨询是否全面仔细,交货是否及时,售后是否及时解决问题等,都会直接影响用户购后体验,从而影响他人是否选择该产品。好的服务会提升产品整体信誉。

任何形式的非真实评论,如水军评论或恶意差评,都不利于消费者选择和产品竞争。这种行为一旦被揭露,将严重影响品牌和卖家信誉。建议依靠真实公正的用户口碑赢得用户认可。