亚马逊卖家遇到差评需要多少好评才能够稀释？

亚马逊卖家在开店后会遇到许多的问题，产品评论就是最让人头疼的。Review被删除，星级降低都会让卖家们感到不安。很多卖家在收到差评后也不知道该怎么办。shua好评可以稀释坏差评，但至少需要刷多少好评来抵御差评的影响呢？今天就和卖家谈谈这个问题。 

卖家们都知道，只要分数在4.3超过4颗半星将显示；一旦低于4.3分，只显示4颗星。 如果卖家能保证星星在4.3以上，差评影响不大。那么，抵御差评的影响至少需要多少好评呢？ 

为了回答这个问题，我们必须首先简化这个问题。例如，差评包括1星、2星和3星，那么我们在计算时应该以多少星为准呢？ 为了简化计算，我们不妨以一星为准。因为如果一星能防御，两星和三星肯定没问题。同样，我们不妨先以五星为准。 

接下来，我们需要了解亚马逊星级算法：评分=星级*个数/总评论数。 其中[星级]×[个数]是指相应的星级和相应的个数相乘再加，这是矩阵乘法Excel中可以用sumproduct()实现。 

那么我们的目标就是在这个算法下，假设5星和1星的数量，让分数>4.3可以。最终结果如下： 最低5星数量 换句话说，我们今天的主题——能够防止坏评论的最低赞扬数量是五星级的赞扬。你一定会问，如果是两个坏评论呢？需要多少五星级的赞扬？答案是10个。 

2个1星的情况 以此类推，任何增加1星差评的人，都要用5星好评来抵消，才能保持星级4.3分数以上。也就是说，你的好评总是差评的5倍以上。如果你的差评同时包星、2星和3星，事实也是如此。 同时存在1星、2星和3星的情况。毕竟，我们的计算是理想化的。毕竟，亚马逊的算法中可能仍然存在权重因素。

以上就是和卖家们分享的Review的全部内容，只要卖家在真正的店铺运营过程中对自己的评论结构有一个清晰的认识。当卖家真的遇到不好的评论时，就可以立即在脑海中形成一个粗略的估计。 最后，希望以上分享能对大家有所帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

不能要求买家直接删除或修改评价,但可以与买家协商,或向亚马逊申诉。亚马逊也不会直接干预单个评价,但会调查是否有欺诈成分。

可以与买家沟通说明情况,协商补发商品或退款换货等方式寻找解决方案。若买家态度不合作,可以提交投诉给亚马逊进行调查裁决。同时也要注意商品质量问题的自我检讨。

一个差评通常需要5-10个好评才能进行稀释。但重要的是持续改进服务和商品质量,积极解决客户问题,才是长久之计。评价数量需要长期累积。

实行贴心的售后服务,定期沟通客户需求,提供优质商品是提升好评的根本方法。也可以通过提供优惠或赠品等方式鼓励买家留言。但最重要的是真诚为客户服务,而不是以评价为目标进行虚假交易。