了解如何为FBM产品设置退货地址

如何设置FBM退货地址？

1. FBA与FBM渠道的区别

2. 如何设置FBM订单的退货地址

2.1 点击后台首页中的【退货请求】

2.2 点击【编辑退货设置】

2.3 点击【退货地址设置】

2.4 点击【设置地址】或者【添加新的覆盖内容】

2.5 填写具体的地址信息，然后保存

3. 需要考虑的问题

FBA和FBM是两种不同的发货方式，其中FBA是由亚马逊物流发货，买家退回则可以直接退回亚马逊仓库；而FBM则由卖家本人发货，所以需要卖家为买家提供一个合理的退货地址。这时就要根据具体情况来进行判断，如果有海外仓或者合作伙伴的仓库，那么就可以选择寄回本地；如果没有海外仓，那么就要考虑寄回国内了。然后卖家就可以根据此步骤来进行FBM退货地址的设置。

有一点要注意：即使是FBM发货，也不能将承担所有运费、处理时间、客户体验都归到卖家头上。因此卖家还是要根据公平原则来对待买家，并把性价比等因素考量进去。

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常见问答(FQAS)

退货地址最好与发货地址不同,以免发生错误退货。但是如果确实一致,也可以设置成一样。

目前FBM产品只允许设置1个退货地址。

登录亚马逊商家中心,进入“设置”->“账户”选项卡,点击“编辑退货地址”即可设置或修改退货地址。修改后,请保存设置。

不一定,退货地址可以设置成公司地址,也可以是其他能正常接收退货包裹的地址。

客户发起的合理退货,亚马逊会负责返还原始商品费用及退货运费。但若因商家错误造成的退货,则商家需要负责相关费用。