亚马逊购物若发生商家发错货的情况该怎么办？

亚马逊自发货商家发错货怎么办？

一、拦截运输

1.1 联系货代看看，是否可以拦截运输

1.2 如果无法拦截，就跟物流商协商看看能否寄到海外仓存储

二、协商买家

2.1 告知发错货，希望能谅解

2.2 如果不能及时发货，建议先让买家取消订单

2.3 可以发货的，马上重新补发，并到亚马逊卖家中心重新更换物流追踪单号

三、FBA发错货处理

3.1 让买家联系亚马逊客服解决，看是退款还是重新发货

3.2 对于FBA给带来的差评，卖家也可以找亚马逊移除

3.3 向亚马逊申请索赔

四、避免出现问题

4.1 细心细致的运作步骤

4.2 发货之前做好检查

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常见问答(FQAS)

如果商家没有在30日内给出明确的答复或解决方案,你可以提出退款请求。您可以联系亚马逊客服部门寻求帮助。

你可以通过亚马逊投诉渠道寻求解决,提供相应证据,亚马逊将会介入调解。如果亚马逊也无法解决,您还可以向有关机构报案。

大多数情况下,只要商品完好无损并且在退换货期内,您一般都可以申请全额退款。但如果已使用或损坏的情况下,会视情况退款金额有所调整。

对,如果商家发错货,您有权选择换货或退款。首先与商家联系,提出换货要求。如果商家同意并及时完成换货,问题解决;如果商家不同意或迟迟不换,您可以要求亚马逊协助或直接退款。