如何设置FBM退货地址？

很多卖家一般都有FBA和FBM两种渠道发货，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多低货值产品卖家可能就直接送给客户了，一般都是退款了之。但是货值高的产品，卖家一般还是会选择让客户退货，不然亏损会比较大。

那么如何设置FBM订单的退货地址呢?卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库，那么可以退回到本地。如果没有海外仓，那么也可以选择退回国内，只是运费会比较贵。

下面简单介绍一下如何设置具体的退货地址。

第一步，点击后台首页中的【退货请求】;

第二步，点击【编辑退货设置】;

第三步，点击【退货地址设置】;

第四步，点击【设置地址】;

这里默认所有退货都发送到同一个地址，如果都是寄回国内，那么就可以设置一次国内的地址即可。但如果在不同的国家有不同的海外仓，那么就要分别设置了，这个时候可以点击【添加新的覆盖内容】进行新地址的设置。

第五步，填写具体的地址信息，然后保存即可。

备注：需不需要买家将货物退回，中间产生的费用由谁承担，整个过程的性价比是否高，对客户体验的影响大不大……很多问题都需要卖家去考虑到的，权衡利弊之后则可以选择更好的方案。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Facebook页面,点击右上角“设置”按钮,进入“账户设置”页面。在左边栏目中选择“隐私设置和安全性”,找到“个人资料信息”一项,点击进入后选择“联系信息”选项卡,点击“编辑”按钮后即可添加收货地址信息。

地址需要填写以下项目: 收件人姓名、详细收货地址(包括具体门牌号)、国家/地区、省/州、城市/地区、邮政编码。这些项目全部填写清楚后即可作为您的FB默认收货地址。

是的,Facebook允许您添加多个收货地址。添加地址时系统会自动生成地址1、地址2等编号,您可以选择需要用到的地址进行下单购物收货。但只能设定一个为默认地址。

访问“联系信息”页面后,可以看到已添加的所有地址,此时有“编辑”和“删除”按钮操作每个地址。删除前请三思而后行,以免删除错误地址影响正常收货。