亚马逊物流模式运作分析

亚马逊物流模式主要分为FBA、第三方海外仓和自发货三种，亚马逊物流是怎么运营的呢？

亚马逊FBA对与卖家而言首选的物流模式，它是对仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等系列的物流服务。FBA物流发货速度快，由于卖家提前将商品备货至亚马逊仓库，顾客下单后，亚马逊仓库直接发货给客户，很大程度上缩短了发货时间。亚马逊FBA还能提升产品的排名，若卖家收到因物流原因造成的差评，亚马逊经过核查后会给卖家删除相关评论。

第三方海外仓就是第三方海外仓储服务，物流服务商独立或者相互联合给卖家在销售目标地提供仓储、分拣、包装、派送的一站式管理服务。这种模式可以缩短物流时间，对于卖家而言成本比较低。

自发货模式主要是卖家收到顾客订单后，自行负责仓储、分拣、包装、派送和客户服务等系列管理服务。这样卖家操作方便灵活，仓储成本不高，可以减少卖家的压货风险。但是自发货容易引起顾客因为物流差评，影响商品的排名，同时商品在平台的曝光率也不高，导致商品销售成绩不好。

亚马逊物流模式的优势：

（1）配送业务外包：亚马逊的配送业务外包给美国邮政、UPS和国际海运公司等专业的物流公司，这样缩短了物流运输时间，减少了相关投资，降低经营风险，可以有效地去发展其他核心业务。

（2）合理有效地控制库存：亚马逊与各供应商建立友好的合作关系，能够有效地控制库存。顾客下单后，亚马逊向供应商进货，在顾客付款给亚马逊30天后，亚马逊才会给供应商付款，这样让资金周转宽松灵活。

（3）消费者退货率低：亚马逊由于商品选品正确，价格优惠，商品配送物流快。商品质量好，能够尽可能完美地满足顾客需求，则消费者退货率比较低。

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常见问答(FQAS)

物流订单一般包括下单—>入库—>拣货—>包装—>出库—>运输—>签收等主要流程。具体来说,客户下完订单后,亚马逊仓库会受理并录入该订单,然后在仓库内根据订单信息进行拣货,将商品与对应的订单配对;拣货完成后进行包装;包装后由亚马逊或合作 logistic 公司负责将货物送到客户手中,完成整个物流服务。

亚马逊仓库采用了大量自动化设备来提高效率,主要包括自动驾驶式叉车揽货、自动货架管理系统、自动拣选系统等。自动驾驶式叉车可以实现无人驾驶,自主导航查找货物位置;自动货架可以实时追踪货物存放位置;自动拣选系统通过条码识别完成商品与订单一一对应,实现全自动拣选。这些自动化设备大大提升了仓库的处理能力。

亚马逊采用精细的运营流程管理来确保快速准确的配送。主要措施包括:实时监控每笔订单处理进度;优化运输路线规划软件;与合作 logistic 公司签订服务水平协议;建立容错机制应对不可预知事件;定期检测和改进流程节点以提升效率等。此外,亚马逊还依靠物料追踪系统实时了解物流在各个环节的定位,保证订单准时送达。