亚马逊卖家开店必知：FBA发货常见的问题

国内电商行业的发展日趋激烈，卖家想要脱颖而出非常困难，许多卖家选择入驻跨境电商平台开店，亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。新手卖家不懂运营规则，可能会有很多运营问题。以下就和卖家们分享常见的FBA常见问题。

1.FBA如何收取仓储费？

答:每月扣除仓储费，每月7日至15日扣除一个月的仓储费。

2.我们FBA某货，突然订单量很大，导致缺货，怎么办，补货又要时间？

答:一旦缺货，产品就处于无法销售状态，让买家找不到产品。现在最有效的方法就是卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持国内发货listing处于可售状态，并尽快安排发货，一旦货物到达仓库，及时使用FBA库存交付给买方。

3.EBAY有几个订单，但是供应商有一些问题。我在FBA仓库里还有一些库存，可以给，发货吗？

答:是的，可以利用亚马逊创建多渠道配送功能

4.如果账户关闭，里面有货款，还有货款，FBA产品能不能移出？

答:是的(除非你的产品是非法禁止销售的)。付款一般在全部费用清偿后3个月内退还收款账户；如果你还能登录你的账户，FBA内部产品可以通过删除订单功能删除到您的海外仓库，然后寄回中国；如果您不能登录帐户，请联系客户服务处理。

5.FBA退款，我们能知道为什么退款吗？

答:背景不会有很具体的原因，如果你想知道，一方面可以用订单号打开case联系卖家支持，但亚马逊只能回复一般原因，如：customer damaged,如果你不能再卖了，你可以让亚马逊拍照，看看产品的损坏；另一方面，你可以联系买家，问为什么要退货。

以上就是和卖家们分享的发FBA常见的五个问题，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

FBA产品发售后,由亚马逊进行仓储、配送操作,产品从FBA仓库发货到客户手中可能需要较长时间,一般是7-15天不等。这是因为FBA产品可能需要从不同地域的仓库发货,仓库之间运输需要时间。如果客户异议配送时间过长,可以与客服沟通说明。

如果客户收到的产品存在质量问题或损坏,可以通过亚马逊网站申请退货及退款。亚马逊会根据产品状况判断是否提供退货或换货服务。一般而言,如果是运输中损坏,亚马逊负责退款或换货;如果是产品质量问题,卖家需要为退款或更换负责。

如果想下架FBA产品,可以登录亚马逊卖家中心后台,找到需要下架的产品后,选择“下架产品”操作。一旦下架,该产品将不再在亚马逊上进行销售。如果需要撤销产品,选择“撤销产品”,该产品及其信息将完全从亚马逊站点中删除。注:下架与撤销之间的区别在于下架的产品信息仍保留,便于日后再上架。