亚马逊销售权取消如何应对

亚马逊销售权被取消了怎么办

最近，不少亚马逊卖家抱怨他们的销售权被取消了，很多卖家不知道发生了什么，特别是新注册的账号，连商品都没上架就被取消销售权限了。那么，卖家们该如何应对呢?

一、查明原因

要想处理好这个问题，第一步就是要弄清楚为什么会被取消销售权。因此，我们必须先读一读亚马逊发给你的邮件通知，看看是否是因为你的帐号表现不佳或者你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements。

二、评估自己的表现

第二步就是要评估自己的表现，包括回顾客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值，评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满；并检查你的产品线是否有违反亚马逊销售政策。

三、制定行动方案

学习有效之后，就应该制定一个行动方案，将具体的步骤写出来，并明确如何解决这个问题。在列出行动方案时要注意尽量详尽、准确，因为这将直接影响到能否重新获得卖家权利。

四、将申诉信发送给亚马逊

当行动方案设计好之后，就应该将它和申诉信一并发送到亚马逊。具体流程为：先在卖家帐户中点击“表现”链接上的“表现提醒”(Performance Notifications) ；找到关于卖家权利被取消的通知；然后在文件栏里写上具体的行动方案；最后点击“ 提交申诉”(Submit appeal) 来将申诉信寄出去。

五、注意回复

在申诉信寄出去之后，我们就要多留意一下电子信箱里是否有来自亚马逊的回复。一般而言，48小时之内应能得到相应回复。当然提出申诉并不代表能够重新获得卖家权利；考核人员会对申诉信中所写内容进行仔细审核。

总之，当卖家遭遇销售权被取消时，要先读一读通知信看看原因; 然后对自己的表现进行思考; 接下来列出具体的行动方案; 最后将申诉信寄出去; 并注意回复情况。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会取消您的销售权限的原因包括:产品或商家档案信息不实、产品质量问题反馈过多、违反亚马逊政策规定等。具体原因可咨询亚马逊支持中心。

您可以登录亚马逊商家中心,选择“商家支持”-“销售资格与限制”中“申请恢复销售资格”,提交申请理由和证据,亚马逊会在2-5个工作日内回复您的申请结果。

销售权限被取消后,您需要及时联系顾客,为已下单但未发货的订单提供退款或换货服务。同时不再接受新订单,待亚马逊审核通过申请后才可恢复接单。

一般情况下,如果您的销售权限是由于违规操作导致的取消,短期内很难恢复开店权限。建议解决原因后半年左右再申请。如果原因较轻,一两次申请可能就能恢复。