什么是POA？如何使用它来恢复亚马逊账号？

亚马逊邮件中提供POA进行恢复申请要怎么做？

一、了解投诉原因

在收到亚马逊发来的邮件时，我们需要先明确买家投诉的原因，才能知道问题的根本原因是什么。因此，我们可以打开case，找到客服进行查询。

二、填写POA（Plan of Action）

在了解到投诉原因之后，就可以开始填写POA 了。POA 是由三部分组成：“问题的根本原因是什么”、“你将采取什么措施来解决这个问题”、“你将采取什么措施来避免未来的问题”。

例如：买方投诉的原因是错误的版本,产品大小不正确。我们可以在POA中写明：由于自己的疏忽，listing页的尺寸信息填写错误，购买者得到的产品过小/过大，现在已经修改listing内容。并且要加强公司的管理，在内容审查中追加审核程序，确认大小无误等。

三、提交POA并获得回复

当POA准备好之后，我们就可以将其提交给亚马逊了。一般情况下，12小时之内即可得到回复。 如果卖家态度诚恳，承认错误并将问题解决掉，商品listing很快就会恢复销售权限。

四、注意避免出现同样问题

既然亚马逊能够给机会让卖家提供POA表明被投诉的问题严重性其实是不强的。但是卖家在今后运营中还是要真正加强对listing 细节上的关注度,避免出现同样问题,影响到listing 的正常使用.

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常见问答(FQAS)

POA是登录验证授权码,它可以帮助您恢复被盗的亚马逊账户。在登录亚马逊网站时会收到POA码,输入后即可继续访问账号。

如果您的亚马逊账号被盗,首先需要登录亚马逊并修改密码。之后您可以在“账户安全”页面点击“请求新POA码”,亚马逊将使用绑定的手机或邮箱向您发送新的POA码。

一般 situation,POA码的有效期是10分钟。在这10分钟内,您需要使用新收到的POA码登录亚马逊账号完成身份验证,否则该POA码将失效。

如果您忘记或丢失了POA码,请重新登录亚马逊并请求新POA码。您也可以通过其他方式如绑定的手机号或邮箱联系亚马逊客服寻求帮助。