什么是亚马逊效应？

亚马逊效应：零售业的窘境

一、亚马逊效应是什么

亚马逊效应，也称“the amazon effect”，指的是企业因为亚马逊涉足该行业而面临的窘境。亚马逊从货运物流、退换货、产品报价以及会员权益等方面都向顾客提供了更优质的服务，影响了顾客对其他零售商的期望，这就使得零售商无法匹敌。

二、亚马逊效应的杀伤力

1、2017年6月，亚马逊斥资137亿美元回收美国最大的纯天然和有机化学食品连锁零售商超市，当时食品行业的股价立即出现下跌，并在一天内共蒸发近120亿美元。

2、2017年8月，零售业巨头沃尔玛与Google宣布合作发布新的视频语音购物服务，来对抗亚马逊。然而圣诞节热季，6000多辆托车以及32架飞机忙着配送亚马逊的物流单子。此外，Sears还将Kenmore电器连接到Alexa，并推出在Amazon上销售。Sears的股价随之急升24%。3、CVS、沃尔格林都因为得到信息表明亚马逊将进入医疗行业而对此感到畏惧；CVS甚至斥资690亿美元回收安泰保险金融集团。

三、如何应对“the amazon effect”

1、优化供应链体系：加快物流配送时效性；优化库存储存体系；提升客户体验水平。

2、重新定位和定价：分析竞争对手并根据市场情况重新定位并提出吸引客户的价格方案。

3、利用新兴的电子商务平台开发新的营销手段。4、采用多样化的补救方法来帮助企业度过难关，如开发新的产品或者选择新的表现方式来吸引客户。

总之，当前零售行业面临巨大竞争考验时，要想在竞争中胜出就必须不断创新手法来吸引客户保留忠诚度。

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常见问答(FQAS)

亚马逊效应是描述亚马逊的成功对传统零售行业的影响。它指因为亚马逊的线上销售平台,许多消费者改变购物行为,越来越习惯网上购物,这使得许多传统零售商如书店、音像店生意受到很大影响。

亚马逊效应会给传统零售商带来以下几方面的影响: 1. 生意受到很大冲击,线下实体店销量下降 2. 不得不加紧发展自身的网上购物平台来抗衡亚马逊 3. 需要调整经营策略,加强多渠道联营来吸引更多顾客 4. 一些传统品类如书店可能难存活,需要转型发展新业务模式 5. 很多传统零售商因此亏损或被迫退出市场

主要有以下几种对策: 1. 加快数字化转型,重塑多渠道体验 2. 优化门店体验,提供更 personalized 服务 3. 强化品类布局,加入新颖品类补短板 4. 加强在线销售平台,提供更优质网上购物体验 5. 主动同亚马逊合作,在其平台销售自家商品 6. 注重用户体验和品牌定位,凝聚 loyal 用户 7. 创新运营模式,如 pop-up store、社区营销等