了解速卖通的测评机制以及可能产生的处罚

速卖通测评：让店铺取得发展

一、什么是速卖通测评？

随着跨境电商的发展，越来越多的人选择在速卖通上开店。想要在电商行业中站立脚步，取得发展，就离不开商家努力的对店铺做好销量，会需要对产品进行测评。因此，测评并不可耻，没法起步耗自己时间才可耻。

二、测评的好处

1、提升店铺信誉、制造爆款、增加店铺可信度;

2、提升店铺各项评分提升产品排名;

3、捕捉每一个流量；

4、制定测评计划；

5、参加平台活动。

三、注意事项

1、测评是一个有计划性的持久的过程;

2、不要想着几天的测评就能让产品爆起来;

3、要想得到任何活动的支持，必须先进行测评。

四、处罚情况

1、对于首次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，平台将删除其违规商品的信用积分及销量记录，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作；

2、对于有虚假交易的商家将会给予30天的单个商品平台搜索权重降低处理;

3、对于再三违法行为者将会面临直接帐户清退处理。

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常见问答(FQAS)

速卖通在评价提交后会对评价进行人工审核和算法检测,筛除虚假差评。评价必须基于真实购买体验,禁止利用虚假账号或他人购买记录进行评价。

在接到差评时,应主动联系买家了解原因,及时处理问题。同时可以主动道歉并提供补救措施,以维护好用户体验。如果评价内容存在虚假信息,也可以通过速卖通投诉渠道申诉。

评价一旦发布,内容就不允许编辑修改。如需要更新,只能发布新的评价。此外,买家发布的评价对卖家不可见,只能通过评价星级得知质量。

如果商品或服务质量多次受到买家差评,平台可能会警告或者暂停卖家账户。严重的如欺诈行为,还可能会被注销卖家资格。但一般一两次差评不会直接受处罚,关键是要积极改进。