买家不愿清关时，速卖通该如何处理？

速卖通买东西要客户清关吗？

一、客户需要清关

根据俄罗斯海关关于商业快递清关的最新规定，自北京时间2017年12月07日起俄罗斯公民在跨境平台线上购物，不光要填写护照相关信息，还要将其他的信息做提供，十分严格。平台包裹抵达俄罗斯境内以后，他们的清光主要是靠包裹的信息来做的，所以保证准确和真实性才是最快过关的方法。

二、客户不肯清关怎么办？

有卖家分享经验：一般这种情况，我都是直接回复：如果你不去速卖通清关，这个包裹会被销毁。因为买家不清关导致销毁的订单，速卖通是不会给你退款的，请及时处理。主要看货值，一百美元的货物我都懒得搭理他，最好怂恿他现在开纠纷。因为速卖通处理这种纠纷有一个衡量的点，就是包裹如果在清关的途中他开了纠纷，那么速卖通会判你赢。如果包裹已经退回了，他再开纠

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常见问答(FQAS)

否,速卖通不能代表买家完成清关手续。根据法律规定,只有买家本人或获其正式授权的代理人才有权进行进口清关申报。

不能。买家需本人登录账户,申请退款。速卖通也无法强行为买家办理退款。

如果买家在商品送达30日内不进行清关,速卖通将暂时保管商品。60日后,若买家仍无反应,速卖通有权处理或销毁商品。

如果买家在商品送达30日内申请取消交易,速卖通将同意取消。但须由买家自行承担退货及其他费用。