使用速卖通线下发货有何潜在风险？若货物未到达应如何处理？

速卖通线下发货会被查吗？货物未到达怎么处理？

一、速卖通线下发货会被查吗？

不会。大部分卖家使用的都是线上发货，特别是无忧物流标准。但是有些物流线路线下发货可能也会更便宜，以及国外的买家买了较多的商品需要发超过无忧物流标准重量以上限的订单时也可以考虑线下发货。

二、速卖通发货期

速卖通卖家发货期一般是2-3天，最长是7个工作日，部分特殊类目为7天（遇节假日顺延）。各位卖家应根据实际情况去设置，以免影响店铺成交率和买家体验。

三、速卖通货物未到达怎么处理

1. 要尽量避免产生纠纷；

2. 若真的产生了纠纷，要顺利地处理并使买家满意；

3. 跟买家沟通关闭纠纷；

4. 帮助他们延长收货时间。

四、如何正确进行发货

1. 选择合适的物流方式进行发货，如无忧物流标准、海外仓发货、以及线上/线下发货；

2. 在交易中尽量避免交易纠纷的出现;

3. 如果真的出现交易纠纷要详尽地去处理并使得买家满意。

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常见问答(FQAS)

如果买家使用快递发货且快递 unable to deliver的情况下,您可以申请退款。但请尽快提供快递证明给卖家,以防止争议。

如果快递无法联系买家或无人签收,请第一时间与买家联系商量解决方案,如重新配送或退款等。若无法联系买家,可尝试通过速卖通客服干预寻求解决。

线下交易若买家拒收货,需与买家协商解决,若无法协商成就可通过速卖通客服申请仲裁或取消交易。此外,线下交易要提前明确交货方式和退货规则,以防纠纷。

对于偏远地区配送,卖家可以视情况酌情收取少量运费,但需在交易前明确告知买家。运费需合理,不得高于实际成本以防骚扰买家。如买家不同意,可取消交易。