如何解决速卖通店铺评分不佳？策略提升店铺评分？

如何提高速卖通店铺评分？

一、店铺评分考核标准

1. 成交不卖率：检查自己是否成交不卖的订单过多，要注意避免这个问题。

2. 未收到货纠纷提起率：使用线上可跟踪的物流，和买家沟通协商，修改纠纷原因。

3. 货不对板纠纷提起率：发货时仔细检查，和买家协商沟通。

4. DSR商品描述：保证商品无损坏、无异常、避免差评。

5. DSR卖家服务：站内信的沟通质量以及回复时间。

6. DSR物流：物流时效以及物流正常。

7. 4日上网率：商品发货在4日内有网上跟踪。

二、如何提高店铺评分

1、保证商品质量：尽量使用高质量产品，使得买家有好的购物体验。

2、客服服务：要以解决问题为主，而不是说客套话。

3、物流方面：使用快递公司使物流快速准时到达买家手中。

总之,要想提高店铺评分,必须要保证产品的优质,严格遵守平台的相关规则,努力优化店铺的服务体验,与用户的互动能够带来正能量,从而能够得到买家的正向口碑,进而能够有效地提升店铺的口碑!

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常见问答(FQAS)

主要原因如下:商品描述不准确,配送速度慢,售后服务欠佳,产品质量差等。这些都会导致买家购后体验不佳,从而评价不高。

1.保证商品描述真实准确,买家购买知情同意。2.及时高效完成交易,保证出货及送达速度。3.售后服务周到细致,及时解决问题。4.产品质量可靠,购后体验好。5.积极完善店铺,保持优良店铺图像。6.定期跟进买家评论,解决痛点问题。7.优质服务赢得买家好评,提升积极正面评价。

1.先理解买家购后感受,确认问题来源。2.诚恳致歉,及时联系解决问题。3.有礼貌回复,解释解决过程。4.积极改进,避免同样问题再次发生。5.为买家留下良好印象,有可能转好评。6.定期整改,完善运行细节,不断提升服务水平。

1.提供优质产品、及时高效服务,真正做好每单交易。2.主动与买家交流,了解需求体贴服务。3.请买家以实际购买体验评价。4.给买家留下深刻好印象,引导其给予积极评价。5.积极回应评价,助力形成良好互动循环。