了解处理速卖通e邮宝物流的方式及其相关问题

处理速卖通e邮宝纠纷：

一、国际e邮宝不提供丢失赔偿

1.提供保险服务：如当地开办局提供保险服务，客户可以购买保险。

2.时效较慢：E邮宝时效不稳定，慢的话可能一个月左右才到。

二、退件说明

1.包裹不能通过邮政安检被退回的，运费及挂号费全部退回。

2.包裹因不能进口、或者被海外收件人拒收等原因退回的，不退运费及挂号费。

3.凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而退回、没收或销毁，不退运费及挂号费，以及不赔偿货物损失。

4.其他情况的退回件，不退运费及挂号费。

三、退件形式

1.对于海外退件（包括但不限于无法投递或海外收件人拒收邮件），提供集中退件服务

2.国内端的退件按照发运的路径，将包裹退回到相应的寄件局。

四、遇到"货物"问题怎么办？

1. 收件人要先向当地备注此情况并提供当地备注信息给寄件人（备注号、少货、破损证明、copy单、签收时拍照的照片和品名数量、电话及全名等) 。

2. 寄件人将此信心交由问题件处理人去申请代理补偿。

3. 注意申请补偿是尝试性的 ，但是并不保证能在当地得到补偿。补偿本来应该由寄方承 写 担 ，但是如 若 收方不愿意承 担 这些 问 题 ， 那么 寄方 将会 承 担 一 切 的 负 责 与 花 费 。

五、海关延误怎么办?

1. 寄件人应该尽快催促好对方去尽快处理好问题 。

2. 如要申请尝试去将包裹回寄或者是在当地销 毁 ， 需要 给出 相应 的 退 件 函 或者 弃 件 函 交 给 问 题 件 处 理 人去申请代理 ， 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文 本文本文本文本文本文本文本文本文本

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常见问答(FQAS)

使用速卖通e邮宝物流的商品,如需退货,可以登录速卖通网站选择“物流服务”中的“退货单”功能来办理。选择需要退货的订单后,填写退货理由并提交申请。申请通过后, sellers会提供退货地址和退货单,购买者按要求将商品退回后,速卖通会进行退款处理。

速卖通e邮宝物流收费标准取决于物品重量。首重500g免费,超过500g以每500g或其零头计费,邮费按阶梯记价。具体费用可以在速卖通选择物流服务的时候查看。一般来说,500g-1kg之间的物品收费在5-10元之间。

登录速卖通后,点击订单页面右上方的“物流跟踪”按钮,或者点击“物流服务”中的“物流信息查询”功能,均可查询订单对应的运单号,查看物流流转轨迹,了解当前物流状态。此外也可以在阿里妈妈APP中的“我的”里进行物流查询。