速卖通订单发货实操步骤是什么？需要注意什么？

速卖通订单发货实操步骤

一、24小时不响应关单

1、3月5日之前订单，买家发起的取消订单请求，商家需要在24小时内响应买家的请求，否则自动关单！

2、所以，每天上班请尽快处理退款请求！

二、备货期延长

北京时间3月5日24点前支付成功订单的备货期截止时间统一延长到3月15日24点。

三、客户安抚与供应链处理

1、IM的响应回复（自动回复设置起来），还是主动赠送店铺优惠券（优惠券批量发送），尽量安抚挽留自己的客户，不然订单被取消太可惜了！

2、摸底自己的供货商复工和供应时间，重新调整货品策略。如果供应商不行，去1688找供应商进行应对。实在没货的下架处理，否则积压不发会对店铺曝光有影响。

3、主动学习精细化运营知识，提升团队能力;关注和参与328大促，同步推进; 首页、详情页、主图优化做起来! 疫情过去就是你爆发的时刻!

四、关于国际物流注意事项

1、 按克收费，国际物流成本可能会比产品本身的成本要高, 越重的产品运费成本越高!

2、 邮寄时间较长, 发无忧标准物流大约到欧洲是30天左右, 到美国E邮宝20天左右

3、 时效长, 距离远风险大, 途中可能会丢包, 货损, 无法识别面单

4、一些不发达国家物流信息有时比较滞后

5、根据产品在不同国家的热卖情况, 进行二次开发, 增加店铺成交率.

注意事项:

1.在24小时内要及时沟通并回复买家的请求。

2.盘点供应链并根据供应情况重新安排物流方式。

3.学习并推进328大促相关内容。

4.根据产品在不同国家的情况进行开发。

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常见问答(FQAS)

速卖通平台设定了标准的发货时间,对于普通商品有3个工作日的标准。你可以及时登录速卖通,找到待发货的订单,选择\"发货\",\"打印发货LABEL\"功能自动打印,然后按时间要求发货。发货前一定要确认收件人信息,避免错误导致商品无法收到。

发货后,登录速卖通后台,找到对应订单,选择\"完成发货\",填写运单号,上传快递单或包裹照片作为发货凭证。系统收到发货确认后,订单状态将从\"待发货\"改为\"运输中\"。买家也可以在快递APP中查询物流状态。完成发货后,记得及时联系买家确认是否收到货。

平邮指普通小包邮,可以使用所有支持平邮的快递公司,如顺丰、圆通、韵达等。选择便捷稳定的物流线路,避免选择无人进行签收的服务或物流时效较慢的企业,以确保买家及时收到货。平邮费用一般由平台垫付,无需额外收费。