疫情影响下，亚马逊全球开店有何动作（下）

由于新冠状病毒疫情的影响，对我国工厂和物流运输带来一定的影，给中国卖方的出口贸易带来了一些困难。

为了保证顾客的良好购物体验和卖方帐户的绩效，亚马逊Global开店，建议卖方尽快检查账户设置和库存状况，并及时采取措施调整卖方平台的设置：

亚马逊全球物流团队像往常一样提供服务，旨在将对业务的影响降至最低。

积极与买家沟通

妥善处理不能按时交货的订单

主动与买方联系，处理不能按时交货的订单。

为了保证良好的买方购物体验和卖家的绩效指标，1月20日~2月10日支付的订单由于政府政策和交通规定等原因无法发货的情况下，应及时积极与买方沟通取消订单，必要时及时下架相关产品

等到2月10日后，建议您根据疫情情况而定。

建议物流运输恢复正常后，确认可发货的商品，根据情况在卖方平台设定发货准备时间，按设定的时间发货，确保良好的买方体验。

及时调整店铺营销计划

卖方建议合理安排店铺的营销计划。

包括商品定价、广告设置、活动报告等.。

亚马逊中国卖方支持团队在春节期间，正常安排值班人员的替换值班，如有需要，中国卖方可按常规与卖方支持团队联系获得支持，请尽量发邮件联系。

此外，请检查卖方平台上设置的紧急联系信息和电话号码是否正确。

如果你的帐户出现异常问题，亚马逊相关团队可能会通过电话联系你，方便你立即采取措施以避免不必要的损失。

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常见问答(FQAS)

亚马逊表示,尽管在某些国家和地区需要暂停开店,但整体而言,亚马逊仍在广泛地为客户提供服务。考虑到各地区不同的疫情情况,亚马逊会持续评估市场情况,针对性地调整业务计划。

亚马逊表示,在保障员工和客户健康的同时,也会继续投资扩大线上购物体验,包括增加新品类店及数字化服务。但具体开店计划会视当地疫情发展情况具体决定。

亚马逊表示,在诸如意大利、日本等疫情严重地区,部分零售店会暂时关闭,但核心电商平台和在线订购功能仍在继续运行。在疫情相对控制好的地区,大部分线下体验店和新店开张计划暂未调整。但整体来看,亚马逊目前重点还是保障员工和客户安全。