10亿+海关交易数据，1.2亿企业数据，2亿+企业联系人数据，1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区，95%外贸重点拓展市场，可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用多年来，亚马逊一直积极响应买家疑虑并迅速采取行动解决问题，从而赢得了数百万的满意买家。我们通过亚马逊商城交易保障计划，让平台上商品和服务的所有卖家能够赢得买家这份宝贵的信任。尽管大部分买家不需要使用此赔偿计划，但是对于那些需要使用的买家而言，这个保障计划使我们有机会重新赢得买家从亚马逊的广大卖家那里购物的信心和信任。
注意：?您应负责处理退货和退款流程。如果您不回复亚马逊商城交易保障索赔，那么您需承担责任。
亚马逊为通过亚马逊网站进行的购买交易提供保障。请参阅亚马逊商城交易保障索赔计划，以查看买家在亚马逊上看到的政策信息。但是，我们鼓励买家在提出索赔之前联系卖家，以尝试解决任何问题。
买家可出于以下任何原因提出亚马逊商城交易保障索赔：
可在以下描述的时间范围内提出索赔：
如果索赔尚未获得批准，您可通过向买家发放全额退款立即解决索赔。否则，您应立即回复，陈述您对索赔的观点。
如果您未在提出索赔之日后 7 天内回复索赔电子邮件通知，亚马逊将批准买家的索赔，并会根据您的卖家协议从您的卖家账户扣除全额索赔金额。有关陈述您的观点的更多信息，请参阅就亚马逊商城交易保障索赔陈述您的观点。
在某些情况下，亚马逊会在收到索赔后立即向买家进行赔偿，尽管调查尚未结束。如果索赔尚未获得批准，那么作出回复并陈述观点对您而言仍然非常重要。如果索赔已获得批准，但您对此持有异议，则可以提出申诉。
亚马逊保留向卖家收取已赔偿的索赔款项的权利。
有关陈述您的立场的更多信息，请参阅在亚马逊商城交易保障索赔中陈述您的观点。如果您未在提出索赔之日后 7 天内回复索赔电子邮件通知，亚马逊将批准买家提出的索赔，并会根据您的卖家协议从您的卖家账户扣除全额索赔金额。
当我们从您的卖家账户扣除索赔款项时，您的付款报告中将显示此笔扣款：
买家可在索赔解决之前随时撤销亚马逊商城交易保障索赔。要了解买家如何撤销亚马逊商城交易保障索赔，请参阅撤销索赔。
如果买家想在索赔获得批准后或卖家发放退款后撤销亚马逊商城交易保障索赔，则必须联系 claim-delivery-confirmation@amazon.com?并提供订单编号，而且必须允许亚马逊从其信用卡中重新扣除订单款项。
如果买家完成此操作，则亚马逊将重新扣除订单款项，并随即将款项存入卖家的账户。
为了避免索赔和信用卡拒付，请执行以下最佳实践：
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
亚马逊提供7日无理由退货服务,在收到商品7日内填写退货申请就可以退货,退货费用由亚马逊承担。具体操作可以登录亚马逊个人订单页面,选择需要退货的订单,进入物流信息页,点击“申请退货”按钮开始办理。
买错货能换货吗?如果您收到的商品与订单不符,或者存在质量问题,亚马逊也提供换货服务。您可以联系客服说明情况申请换货,购买的商品将以同等或更高规格重新寄送。换货也可在7日内办理,费用由亚马逊承担。
退货后退款速度如何?一般情况下,亚马逊会在收到退货商品3个工作日内完成退款。您可以登录账户—订单—退款记录页面查看退款进度和详情。如果超过这个期限还未退款,请致电客服咨询原因。
商品有质量问题能申请售后?是的,如果收到的商品发现质量问题,比如明显划痕、破损等,您可以与亚马逊客服展开沟通,提供商品和质量问题的图片作为证据,亚马逊将做进一步处理,如退款、换货或维修维护。
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