亚马逊发起“买家之声”，卖家注意Listing实力被移除！

一、亚马逊推出"买家之声"

亚马逊准备推出"买家之声"板块，顾名思义，"买家之声"收集了买家对商品的反馈。卖家在该控制面板中，可以查看商品的买家体验 (CX) 健康度，阅读客户评论，查看问题产品信息，以及采取的解决问题。

二、卖家满意度分级

1. 极好(绿色)：您上架商品的绩效显著优于类似的商品。

2. 很好(浅绿色)： 您上架商品的绩效要好于类似商品或同样出色。

3. 一般(黄色)： 您上架商品的绩效与类似的商品相当。

4. 不佳(橙色)： 您上架商品的绩效要低于类似的商品，并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险。

5. 极差(红色)： 您上架商品的绩效明显低于类似的商

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常见问答(FQAS)

亚马逊发起“买家之声”主要是为了保护买家的利益,确保买家在购买商品时能获得良好的质量和服务。同时也是为了监督和约束一些卖家提供的Listing质量和售后服务水平。

主要原因包括:Listing质量差、货品质量问题频出、售后问题频发等。如果卖家在一定时间内收到超过一定量级的差评,或者交易纠纷率过高,Listing就有可能会被亚马逊移除。

可以的,卖家如果认为Listing被移除不合理,可以咨询客户服务申诉。但申诉过程需要提供充足的证据证明自己遵守了亚马逊的规则政策,否则难以恢复被移除的Listing。

可以的,但是新的Listing需要通过严格的审核。如果卖家能改进原有问题,同时在一定时间内表现良好,新开的Listing将有可能被恢复审核通过。