亚马逊listing销量低的常见原因

亚马逊Listing流量和销量下降的常见原因

一、产品收到投诉或差评

1.1 产品一被投诉，亚马逊就会对listing隐形降权，会导致listing流量减少，单个数量减少

1.2 一旦卖家发现投诉，应立即修改和声明，并向亚马逊发送电子邮件，以确保以后不会再发生

1.3 产品收到差评时，应及时处理：找出收到差评的原因；尽量找到留下差评的卖家，为他提供解决方案；如果是恶意的坏评论，卖家可以向亚马逊解释

二、退货率增加、买家满意度低、绩效考核分数降低

2.1 如果卖家的产品被亚马逊的后台绩效标准判定为退货率过高，listing排名会降低，相应的流量也会减少

2.2 检查店铺是否出现feedback、A-TO-Z、邮件回复不及时或买家投诉

三、修改产品类别

3.1 不相关的产品类别会导致listing流量很低，找不到自己的产品

3.2 如果类别被篡改，卖家应及时检查文案埋词、避免将不准确的单词加入listing;注意QA、feedback中敏感词使用情况

四、与竞品竞争

4.1 是否有新的竞争对手;是否有站内促销或站外促销Deal;是否有广告预算或竞价上调;是否有恶意点击广告;是否有恶意修改listing;是否有抢购物车行为

4.2 稳定关键词排名并减少站外或站内促销补助

五、季节性产品或最近参加过秒杀活动

5.1 这些因素也会导致产品销售不稳定

5.2 卖家应注意在前台搜索自己的产品情况,并慢慢减少站外或站内的促销补助。

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常见问答(FQAS)

产品在亚马逊上推介得不够突出和明确,缺乏优质的产品图片和详细的产品描述,很难吸引客户注意力。

产品定价设置得不合理,价格过高或过低都不利于产品销量。价格应根据市场水平进行适当设置。

客户下单后收货时间过长,影响购买体验和用户满意度。应提前准备足够库存,保证一般情况下3-5个工作日内发货。

产品在亚马逊上缺乏客户给出的好评和实用评论,无助于其他潜在客户了解产品优劣和购买决定。

出现售后问题处理缓慢或不尽如人意,赔付标准不高,很容易影响客户续买与推荐决定。应优化售后流程以保证客户满意。