亚马逊卖家开店必知的差评对产品listing的影响

随着跨境电商的发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店，卖家在开店后，会遇到许多的店铺运营问题，今天要和大家分享的是亚马逊差评review对listing的影响，供大家参考。

我们都知道卖家希望消费者留下好评，但不良评论也是一个不可避免的问题。亚马逊的不良评论将对listing的销售产生巨大影响。如果新产品的第一个review是不良评论，基本上很难快速构建这个listing，这表明不良评论的不良影响。我相信每个亚马逊卖家都收到过不良评论，焦虑的情绪可想而知。一般来说，不良评论将分为以下几类。

一、主观上，差评可分为两类：

①客户明确指出商品的优缺点，但有些缺点是人性化的。例如，客户发现包装在收到货物后被压碎，这样的负面评论是可以接受的。

②另一种纯粹是无中生有的。当有问题时，不联系卖家解决，只是说产品差到了极致。这种评价也可能是假的，但会对卖家产生负面影响。

二、客观上，差评可分为两类：

①如果你的产品热度好，不好的评论对你的产品影响不大。

②如果你的产品热度不够，如果有不好的评论，你的产品销量就会暴跌。

三、差评review会对listing产生以下影响：

1.差评会降低总分，使产品在搜索列表中的表现低于其他产品，自然点击的概率也会低很多。

2.任何不好的评论都会在很大程度上摧毁一个listing，所以一定要重点保护自己的listing，这样才能尽可能促进review的增长。

3.差评会导致销量大幅下降，但有时差评来了，关键词排名变化不大，但销量却大幅下降。

从以上分析来看，卖家一定要注意差评review对listing的影响，并想办法保护自己的listing，希望上述内容对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

产品获得差评会降低产品在搜索结果中的排序,同时也会降低产品详细页面中的信誉分数。若产品收到多次差评,可能会被亚马逊下架。

在开店前要准备好产品,测试产品质量并解决可能的质量问题。提供清晰的产品描述和使用说明,并及时回复客户问题。如果产品出现问题,要赔付退款或提供换货服务。此外,客服态度也很重要,要耐心回复客户疑问。

第一步要联系客户,了解差评原因以及如何解决问题。如果问题应由商家负责,要赔付或提供换货服务。同时也可以联系亚马逊,申请删除或者修改不实内容的差评。但须提供充分证据。其他方法还可以发布产品更新或提供新的使用说明等,减轻负面影响。