亚马逊Q&A是什么？怎么优化？

让入行的新手跨境电商卖家入驻在亚马逊平台上，有很多不太懂的知识点，比如QA是指什么？优化要从哪些方面入手？

Q&A即Customer Questions & Answers(客户的问题和答案)，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个sellers(卖家)与buyers(买家)、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。

Q&A是Listing权重的重要影响因素，在Q&A中，一个问题可以有很多答案，卖家可以回答，买家也可以回答。一般来说，当Q&A有3个或者更多时，亚马逊将自动放在商品列表下方，如果Q&A少于3个，则不会显示。所以，保证3个高品质的Q&A是卖家的最低要求。Q&A的优化也可以分为两部分，即如何增加数量和如何提高质量：

三个提高Q&A数量的技巧：

一是寻找买家提问和回答问题。

尝试找经常买东西的买家问问题，并找买家回答，卖家的回答相应缺乏信服。

二是自问自答。

卖家可尝试注册买家帐号进行自我查询，但必须特别注意IP地址，以免被亚马逊官方察觉。

三是置顶帖子。

选择一到两个重要的Q&A帖子，然后在上面放置一篇或两篇文章来增加热度，这样不仅可以提高页面转化率，还可以间接引导用户自主地留下新的问题或者回答。

提高Q&A质量的3个方向：

第一个是，顾客的需求与痛点。

Q&A就是要回归到买家最关心的问题，卖家可以对竞争对手的所有Q&A进行调查和归纳，从而整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。

比如电子产品，主要卖点是防水防潮;而宠物用品的主要卖点是安全和健康，这可以在Q&A中体现出来，然后针对这些问题，对Listing甚至产品进行优化，在一定程度上可以提高转化率。

第二个是关键词。

由于Q&A中所有的单词都将被亚马逊自动抓取收录，所以除了在标题、卖点和描述上增加产品关键词之外，Q&A中最好也要填入核心关键词，增加产品与关键词的相关性，当消费者搜索时就能立即看到产品。

第三个是Votes

卖家可以通过“点赞”或“NO”来操纵所有的Q&A值，如果你得到的值越多，那么这个Q&A就会上升到第一页。因此，可以通过Votes优化一个相对合理的Q&A结构，并将其与其他不利的Q&A结合起来。

以上就是优化亚马逊Q&A的方法，做好Q&A的优化，可以提升店铺的转化率，增加流量的入口，让买家更加了解产品，提升信任!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊Q&A是亚马逊网站上的一个功能,消费者可以在产品详情页面发布问题,其他用户和品牌/卖家可以回答。这给用户提供了一个直接获取产品问题解答的途径。

登录亚马逊账号后,进入任一产品详情页面,向下拉到“问题和回答”模块,点击“提出一个新的问题”按钮后填写问题并提交。

登录亚马逊账号后,进入产品详情页面,在“问题和回答”模块中找到想回答的问题,点击“提交回答”按钮后填写回答并提交。回答可以帮助其他用户,并可能赢得答复人声望值。

提问题时描述问题清楚且简洁,使用准确易懂的标题,附上相关图片或视频可以帮助其他用户更好地理解。优化问题可以提高被解决的概率。

回答问题应直接回答问题点,提供详细说明,可以给出参考资料。同时回答应简洁易懂,耐人寻味。给出优质回答可以提高被采纳的概率,也能赢得更高声望值。