亚马逊商家账户资金冻结的处理之道

亚马逊卖家账户资金被冻结后的正确处理方法

随着跨境电商行业的发展，许多卖家在亚马逊平台开店，但是也会遇到一些问题，比如账户资金被冻结，那么卖家们该怎么办呢? 以下就是卖家们应该如何处理这种情况的正确方法。

一、关于知识产权侵权

1.权利持有人直接向亚马逊平台提出品牌侵权投诉时，亚马逊会对涉案店铺发出业绩警告或关闭侵权店铺；

2.权利人委托律师事务所直接向当地联邦法院提起诉讼时，法院会发布临时限制令（TRO）要求对卖方账户采取行动，包括但不限于暂停店铺、暂停付款、或者采取与商户账户相关的其他类似行为。

二、正确处理方法

1.不可使用正常的亚马逊申诉渠道。在此情况下，申诉是无效的；

2.卖家收到临时限制令后，要立即下架并删除侵权链接并提供必要文件证明不存在侵权行为;

3.根据所冻结的金额大小考虑是否要放弃还是诉讼。如冻结的金额很小而不打算坚持商店运作，可以直接放弃; 如冻结金额不大而有能力可以考虑去起诉; 如无能力去诉讼也可考虑委托律师和原告进行和解;

4.最后，有一定能力的卖家更好地去考察侵权行为能否得到充分理由；

5.如未归还原告之前不要使用冻结的金额进行其他相关行为。

总之, 卖家收到侵权店铺账户资金冻结时, 需要根据上述方法正确处理, 防止因冲动作出不当行为耽误问题处理, 造成意想不到的后果。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会暂停商家账户资金支持以下情况:涉及产品质量或服务投诉太多,商家政策或亚马逊政策违规等。冻结账户的目的是保护买家利益。

无法。资金被冻结后的账户并不能进行任何出入商品、发货或支付等业务。需要等待亚马逊审查通过账户解冻,才能恢复正常销售。

联系亚马逊客服,主动说明错误原因,提供补救计划,承诺不再发生类似情况。亚马逊会根据商家表现决定是否解除冻结。若需要时间调查,也可能需要多次咨询才能解决。

不能。资金被冻结意味着账户处于限制状态,无法进行任何进出商品和结算等操作。必须等待解冻后才能恢复正常使用。

解冻后,商家可以恢复正常采购和销售产品。但需注意继续改进服务和管理,以保持良好的商家评级。亚马逊也有可能对解冻后的账户进行后续检查。