亚马逊服务的优化策略（上篇）

如何做好亚马逊服务？（上篇）

一、产品质量要好

1.1 确保产品质量过关

为了确保您的产品质量能够过关，必须要从材料的选择、生产工艺的控制到最后的包装环节都要有完善的把关。保证每一个环节都能够按照标准流程操作，避免出现质量问题，也避免所有可能对客户造成不好的体验。

2. 产品认证齐全

在目标国家市场上进行产品销售前，应该要先进行有效的产品认证，保证产品在目标国家是合法合规。特别是电子产品或者电子产品中使用的电子元件，必须要通过有效的测试才能够使用。这样就可以很大程度上避免出现客户发出异物投诉或者使用不当导致的一系列问题。

3. 说明书

为了便于客户正确使用您的产品，一定要将说明书附加到每一件出去的产品上，特别是如果是外国国家客户，就应该考虑印刷本地化版本的说明书，方便客户正确理解使用。

4. 包装规范

包装不仅仅是一个“外衣”，而是对每一件出去的产品进行保护、传递、装卸运输、存储等功能所必需的一个物质形态。因此必须要严格遵循厂方发布的包装标准，保证外包装既能够保护内部物品不受影响，又能够方便快递人员正常装卸运输。

?

5. 配件及个性化定制

对易碎配件来说，最好要在正常的包装内再加一套保护性包装；并且可以考虑在重大节日前向客户发送小礼物或者优惠券来表明此时此刻你们正在想念他们。如果是批量生产来说，也可以印上logo、VI之类的信息来体现企业对客户的重视。

?

6. 选择最好的配送方式

随着国内快递行业竞争力日益强劲，不同快递公司对应不同地理位置都能够留下优惠条件政策。因此应该根据目标国家物流情况来选择最合理、性价比最高的快递方式。如果能够将目标国家区域性物流站部整合到一体并提供三天内到达时效就会大大减少客户对物流时效总体体验感受上存在的不愉快情况。

?

7. 礼物配送

如果在留有利润之余情况下，也可以考虑将小礼物或者优惠券作为补充加工作量之余考虑将小礼物作为补充呈递。例如圣诞前将小雪人作为补充呈递、中国新年前将春节气球作为补充呈递之类都是可行之道。

?

?总之要想增强客户体验度并拉近彼此间的感情，就要注意一般人得不到看得得到、感受得到、使用得到之间存在差异也去注意尊重归方式去呈递归看得看到之间存在差异也去注意尊重归方式去呈递归看得看到之间存在差异也去注意尊重归方式去呈递归看得看到之间存在差异也去注意尊重归方式去呈递归看得看

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊一直在不断优化其配送网络,扩大仓库覆盖面积,使用自动化设备提高效率,同时与快递公司深入合作,实现快速发货。

亚马逊提供30天无理由退货政策,且退货费用由亚马逊承担。只要按规定流程办理,一般3-5个工作日内完成退款。

亚马逊建立了庞大的全球性网络体系,不断优化仓储设施与自动化设备,与各地快递公司紧密合作,采用人工智能技术进行大数据分析与预测,从而实现极高的配送效率。

亚马逊Prime会员除了速达配送外,还享有视频和音乐流媒体服务,每年有一定次数的免邮购物等额外权益。