什么原因导致亚马逊封号收到的邮件类型？

亚马逊欺诈封号收到的邮件类型及其原因

一、物流(HNR)欺诈

亚马逊卖家收到物流(HNR)欺诈邮件时，可以看到亚马逊解释，因为可用信息表明卖家在确认发货后没有发货订单。造成这种情况的主要原因有：

1. 点击确认发货后，订单未真实发货（如空包或错误版本）。

2. 点击确认发货后，只发送部分真实订单。

3. 由于节假日、物流、缺货等原因，卖方先点了确认发货，但没有时间发货。

4. 确认发货后延迟发货订单，未及时填写订单号。

5. 填写虚假物流单号。

6. 由于疫情或其他方面的影响，物流延迟。

7. 亚马逊无法跟踪物流提供商提供的订单号。

二、支付退款或付款无充分理由

亚马逊在得不到充分理由的情况下要求卖家支付退款或付款时，会出现这样的情况。此时会出现如下原因导致：

1. 退款时没有明确理由。

2. 店铺中存在异常的情况。

3. 刷单导致的欺诈（BSTC欺诈）。

三、销量激增造成的欺诈问题

当卖家收到"销量激增"审核电子邮件而不主动申诉,或者主动申诉后, 亚马逊回复“正在审核中”, 并提出“请耐心等待feedback”的信息时, 这就是一般会出现“销量激增”相关问题导致的封号情况。此时会出现如下原因导致：

1. 账户中有大量的交易, 但是feedback不太多, 亚马逊会根据之前数据和同行其他数据进行总体评估。

2. 亚马逊无法根据物流信息进行相关信息的补充, 比如: 过去几个月已经将物流信息递交, 但是物流承运人告诉买方要去相应的海关, 可是买方所填写的物流信息, 却不能在亚马逊上找到相应的物流信

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常见问答(FQAS)

亚马逊会在下列情况下给商户发送封号邮件:违反商家服务条款、提供虚假或误导性信息、销售危险或者不合法产品等。

如果商家认为自己没有违规,可以登录亚马逊商家中心,找到“账户和性能”菜单,选择“账户限制”下的“申诉账户限制”进行在线申诉。也可以致电亚马逊相关部门询问申诉流程。

封号后,商家在亚马逊的所有产品页面和订单将被隐藏或者关闭。商品无法再对客户开放销售,新下单的订单不会再分派。存在未补货订单的将继续进行配送。

解封需要商家主动改正违规行为,并与亚马逊沟通提交恢复商家资格的申请。亚马逊会根据商家的纠正情况和意向决定是否解除限制。一般需要一定时间观察商家是否真正纠正。