亚马逊卖家账户被封 – 应对之策

亚马逊卖家账户被封申诉要怎样做

一、平台给卖家申诉机会时应该注意什么

当卖家的亚马逊卖家账户被封时，平台会通知卖家，同时在邮件中会提到导致账户限制的根本原因。如果是因为账户关联、产品违规、操作不当、专利侵权等方面的原因，卖家就要引起重视，立刻准备申诉。

二、申诉要遵循哪些原则

1. 申诉内容应合乎逻辑，不能有错误的单词和语法问题；

2. 不要使用申诉模板，不同的原因需要写出不同的申诉内容；

3. 诚实承认错误，如果是因为刷销售或者刷评价所导致的封号，应明确具体操作方法并承诺不再重复违规行为；

4. 提出改进计划，表明可以改正违法行为并提供一些保障措施。

三、如何向亚马逊提出申诉

1. 进入亚马逊卖家后台中心；

2. 选择Performance Notifications 的业绩；

3. 选择账户被封的通知，点击应用程序Button投诉。

4. 大多数亚马逊会在2-3个工作日内回复卖方提交的投诉邮件，如未能在时限内得到回复可以再次发送电子邮件查询。

最后要强调的是，由于一些卖家会有非常严重的违规行为，因此亚马逊对申诉审核会非常严格。在发出申诉之前要三思而行，真正理解违法行为并提供真正的承诺和保障。希望大家都能成功恢复卖家帐户。

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常见问答(FQAS)

卖家账户可能会被封的主要原因包括:违反亚马逊平台规则政策,如发布不适宜内容、虚假评价、高反售率等;产品出现质量问题或付货延迟问题;存在争议纠纷投诉等。

主要有以下几种方法可以尝试解封账户:第一,与亚马逊客服沟通说明原因,提交补正材料;第二,承诺改进并按要求下架相关产品;第三,隔一段时间重新申请开店。一般情况下,只要按要求改正,卖家账户往往可以被解封恢复使用。

如果卖家账户暂时无法使用,可考虑以下方式继续运营:一是使用其他渠道如直供客户;二是委托他人开设二店使用;三是先下单备货,账户解封后一并发货。同时还要积极与亚马逊商讨解封事宜,以尽快恢复正常销售。

防止再次被封锁,卖家需要以下工作:严格按照亚马逊所有规则要求运营;保持高质量产品和满意服务水平;妥善处理任何纠纷投诉;主动与客户沟通解决问题;定期检查店铺运行指标避免被主动封禁。同时还要增加运营能力以应对不时之需。