亚马逊卖家：Pending单相关知识要掌握

亚马逊Pending订单：开店必知

一、什么是亚马逊Pending订单？

Pending意味着待处理，而亚马逊pending订单通常是一种订单状态，因为它没有收到付款。在这种情况下，所有商品都处于交货状态。

二、亚马逊Pending订单的主要原因

1. 买家尚未付款：很明显，买家在亚马逊上购物时必须先付款。例如，如果价格不够39美元可免费发FBA，买家可能会选择先下订单而不付款，然后找到另一个商品使总成本达到免费发FBA的标准。

2. 费用未到：不同银行处理买家的付款时间不同。如果卡存在一些问题，导致付款尚未到达，也会导致订单进入pending状态。

3. 产品缺货：有时买家可能会一次性买一批FBA发货的商品，但如果这批商品中的一部分已经断货，即使亚马逊选择单独发货这部分商品，此时也会导致剩余部分处于pending状态。

三、如何处理Pending的订单

1. 如果是fba卖家，请注意库存情况。如果库存不够，请及时补充库存。

2. 如果付款尚未到账，请勿对买家进行催促或者发货。一般来说要2-3小时处理时间。

3. 如遇大量pending的情况，请及时与产品经理进行沟通。

四、Pending的取消时间是多久?

一般来说，亚马逊平台会在30天内将pending的订单取消。

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常见问答(FQAS)

Pending单代表订单处于等待处理状态,此时买家已经下单并付款,但卖家还未发货或确认收货。这个状态下,买家可以联系卖家询问发货进度,卖家也要尽快处理发货以免造成买家不满。

亚马逊规定Pending单如果超过15日没有任何处理,就会自动关闭订单。当订单自动关闭后,买家可以选择要求退款或者重新下单。所以作为卖家,一定要尽快处理Pending单,防止被自动关闭导致损失。

对待Pending单,卖家需要登陆亚马逊卖家中心,定位到待处理订单页面,选择Pending单后点击“发货”按钮,输入物流单号后提交。之后订单状态就会从Pending变更为“发货中”。正确认收后会成为“已完成”订单。

如果Pending单过多或时间过长,会影响卖家的准时发货率评级,从而影响整体业绩和卖家信用。尤其是Top卖家,Pending单的数量和持续时间都会直接影响其Top卖家资质。所以卖家一定要 vigilent地处理Pending单,保持高准时发货率。