亚马逊卖家如何提升Feedback数量？

亚马逊卖家如何新增Feedback？

一、为自然增加Feedback做准备

要想自然增加Feedback，卖家需要作出以下准备工作：

1、 增加上传产品的数量。更多的产品，更多的销售，更多的反馈。

2、 提高产品质量，让买家收到最好的产品留下第一印象。

3、 改进产品包装，使其更加专业、简单、干净、舒适。

4、 使用FBA，缩短运输时间。

二、如何主动争取Feedback

1、 将便签纸放在产品包装中，用手写的方式主动索取Feedback文字。

2、 通过Email索评来向买家请求Feedback。

3、 使用亚马逊Feedback智能软件，可以帮助卖家更便捷地获取买家的反馈意见。

总之，如果想要新增Feedback，卖家必须对所有的流程都要做好准备工作，从而使得买家更愿意留下好评。

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常见问答(FQAS)

首先要确保客服优质,销货质量超标,及时送货,退换货等问题做到妥善处理。其次可以主动联系一些正面评价过的买家,提供优惠或赠品吸引更多购买。再次在产品介绍或发货时附上感谢买家支持的卡纸,帮助提醒用户留言。

对于Neutral或Negative反馈,第一步要与买家沟通,了解具体问题所在,并妥善解决。如果问题系发货错误可提供退换或补偿。如果买家无意留Neutral,可以礼貌请买家改正。如果问题系买家主观误会,也需给予解释说明。一定不要与买家发生争执,保持耐心和友好态度。

Feedback数量一定程度上反映业务规模,但核心应看Feedback质量。一般5个以上,且绝大部分为Positive,已足以显示客户满意度。但数量过少,可能影响买家信心。品类相关,某些品类需要较多Feedbacks才能获得买家认可。所以卖家还需完善产品及服务以取得更多重复客户。