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亚马逊于2017年进入日本市场,但日本零售市场众多竞争对手,如大型百货店和便利店网点遍布全国。亚马逊采取的策略是重点发展在线零售,同时也开设实体书店和 supermarket,以吸引更多日本顾客。同时,亚马逊还与日本各大出版商和内容提供商合作,丰富产品种类,以应对日本消费者品味。
亚马逊如何适应日本文化?日本文化注重礼仪和细节,亚马逊在进入日本市场时着意了解和适应日本文化特点。例如在网站和App界面上加入经典日式元素,使用日语交互,提供日式支付选择,并推出包括漫画在内的日本流行内容。同时亚马逊也重视与日本供应商的长期合作,以培养互信关系。这些举措帮助亚马逊更好融入日本本地市场。
亚马逊如何应对日本顾客需求?日本消费者追求新鲜与方便,亚马逊提供同日送达以及海外直入进口商品,满足日本顾客这方面的需求。另一方面,亚马逊也致力于本地化,接受日式支付如银联卡等,提供与顾客日常生活紧密关联的商品分类和推荐。同时不断丰富在线商品类别,补足日本实体零售沿线不足,从而更好迎合多元化的日本消费需求。