亚马逊负面评价也有好处

亚马逊差评不一定是坏事

一、差评提高了总体评论的公信力

二、差评会增加潜在客户的购买可能性

三、适当的差评可以提高销量

四、差评会让买家提前了解到商品的利弊

有时，卖家们常常会期待所有顾客都给出5星好评，而不会关注差评，但是，实际上，几乎每个卖家都会遇到一些不满意的顾客，这也是正常的，但对于卖家来说，差评不一定是坏事。下面我们将盘点差评的优点。

首先，差评可以提高总体评论的公信力。一般来说，在购物前，大多数人都会在网上看看其他买家对商品的评价。如果所有人都给出5星好评，理性的买家就会觉得有点可疑，因此向亚马逊举报卖家是否存在造假行为。如果买家看到各种级别的评论，这就是正常的情况，因为不可能所有人对商品都有相同的看法。

其次，差评会增加潜在客户的购买可能性。如果潜在顾客看到有差评存在，也许你会想到他们不会购买你的产品。但是这个想法是错误的，有潜在客户关注差评时，他们竟然有5倍可能性下单。由于买家对负面评论很关注，他想要了解更多关于要购买的商品信息。

再者，适当使用差评可以带来销量上升。一般卖家都会将差评与销量大幅度下降相连系，但根据Yotpo统计显示当平均星数4.8时，120,000多件测量过的商品中销量将远远大于5星好评。原因很明显，因为不可能所有人都对同一件产品有一样的看法；考虑到大多数人都不愿意看到所有好评都是相同无异时——这很容易使得所有此类好评都受到怀疑——所以要使用正常星数平衡好坏口碑。

此外，差评还能够让买方在购买前就能够充分理解利弊方面信息。如果在用户浏览购物之前就能够看到不合标准之外的信息时——尤其是当用户愿意去看耐心去理解时——用户就能够充分理

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常见问答(FQAS)

虽然负面评价看起来不好,但它们实际上可以提供很有价值的消费者信息。负面的评论可能会暴露产品的缺陷或问题,帮助其他消费者作出明智的选择,避免买到不满意的产品。由此我们可以看到,负面评价也存在其必要之处。

要从负面评价中获得益处,我们需要看评论中提到的问题,而不是只关注评分本身。比如看某个产品在什么情况下容易出问题,是否给出了解决办法。我们也不能把每条负面评价都当真,需要对比多条评论来判断问题是否普遍。同时我们也要注意产品版本和购买渠道的差异,因为这可能导致使用体验不一致。总的来说,负面评价让我们知道一个产品的缺点,而不是直接决定其是否买得下去。

我们应该同时参考产品的正面和负面评价,以便全面和客观地了解它。比如我们可以查看正面评价中最赞同的功能和亮点,同时也留意在负面评价中反馈最多的问题点。两者结合可以让我们找到一个产品最适合自己的地方。另外,我们也需要注意评价人购买时间和版本的差异,因为随着时间产品也在不断优化,早期问题可能已经解决。只有综合分析,才能从众多评价中选择最合适自己的产品。