亚马逊账号遭封禁的原因及处理方案

亚马逊账号被封的原因及解决办法

一、账户关联

1.1 账户信息注册信息

账户关联的主要原因来源于：姓名、邮箱(无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等信息；网络端：路由器MAC地址和外部IP地址。

1.2 如何防止账户关联

建议：使用新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器。总之，尽量是新的，比如新手机号、新信用卡等。或者在网络方面，使用防关联浏览器防止关联。

二、产品不符合有关规定店铺被关闭

2.1 原因

亚马逊平台非常重视买家体验，一些产品可能会因为运输或包装问题造成的，或者本身存在的问题而导致买家收到的产品是旧的，损坏，或者印象不好。

2.2 解决方案

找出原因：查看ASIN和UPC代码，了解库存产品是否与买家收到的商品一样；产品页面上对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色是否与实物不同；产品要点尤其是是否应该把它们放进一个盒子里并保证其正常运行。

三、产品及描述有问题

3.1 原因

产品及描述之间的巨大差异会引发买家投诉考量到这一情况，卖家很有可能会面临店铺关闭的情况。

3.2 解决方案

找出多个原因并对应对化对策：对比ASIN以及UPC代码是否与买家收到的一样, 并检查外部包装以及内部部件是否完整; 检查产品标注中是否存在标明中心; 检查所有标注信息; 检查交付内容; 检查所有焊盘是否正常; 检测所有板子功能是否正常; 等。

总之, 卖家必须特别注意产品的特征以及相应的描述, 防止遭到买家投诉从而避免店铺关闭

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常见问答(FQAS)

亚马逊账号可能会被封禁的原因包括:违反亚马逊用户协议或服务条款、参与欺诈行为、发布违法内容等。

登录亚马逊账号后,进入“个人资料”页面,点击“帐户状态”可以查看封禁原因,并可以提交申诉。申诉内容要客观真实,附上充分的证明材料。亚马逊会在一定时间内 review 申诉结果。

如果申诉理由充分且事实正确,亚马逊有可能会重新开放账号使用权限。但如果违规行为严重,亚马逊也可能会永久停用该账号。

如果初次申诉未获响应,可以再次申请复审。同时也可以尝试联系亚马逊客服 hotline 说明情况寻求帮助。但若违规行为确凿,则通常申诉难获通过。