亚马逊账号封禁的原因及解除措施

亚马逊账号被封的原因及解决办法

亚马逊卖家经常会因为账户暂停而被关闭，如何解决和预防已成为许多卖家需要克服的问题，下面就来详细分享亚马逊账户关闭的原因及相关解决方案。

一、账户关联

1、原因：

（1）账户信息注册信息：姓名、邮箱(无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等。

（2）网络端：路由器MAC地址和外部IP地址。坚决不要同时操作同一外部IP环境下的多个账户、网卡MAC地址、浏览器Cookies、Flash对象、硬盘信息等都会导致多个账户关联。

（3）品牌与店铺产品无关，两家店铺20%以上的产品将相关。图片相关性：不同的店铺应该有不同的产品图片名称摄角度。

2、如何防止

（1）使用新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器。总之，尽量是新的，比如新手机号、新信用卡等。

（2）使用防关联浏览器防止关联。

二、产品不符合有关的要求而导致店铺关闭

1、原因

亚马逊平台非常重视买家体验，因此在一些产品销售过程中，由于一些非人为不可预测的因素，买家收到的产品是旧的损坏，或者买家印象不好而对卖家不好评价。

2、如何避免

（1）找出原因是运输或包装问题造成的还是产品本身存在问题, 用不同的方法来应对不同的问题;

（2）提前准备: 熟悉Amazon所有产品类别以及相关标准; 如果不能明确是否匹配标准, 则勿发布; 除 非Amazon撤回该告, 否则勿将此标志为新.

三、 产品介绍有问题而导致店铺关闭

1. 原因: 由于卖家根据实情情况随意地创作出来的产品介绍, 对买家来说感到特别失望, 这会引发买家对卖家进行投诉, 最后由Amazon进行处理, 惩处方式包括但不仅仅是将此店舖封存.

2. 如何避免:

（1) 更加仔细地核对ASIN代号以及UPC代号: 确保店舖所出"真伪";

（2) 核对"Product Page": 检查图片/标头/副标头/出版者/制作者/ 颜 色 等是否有差异; \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t （3) 检查"Product Feature": 检查是否将此物件放在Giftbox里, 是否能够得到Quality Insurance.

总之, 这三大原因都会造成Amazon店舖封存, 各位卖家必 须 熟 窃 这 三 大 问 题 , 有 针 对 性 地 进 行 解 决 .

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常见问答(FQAS)

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1. 联系亚马逊客服说明原因及承诺改正。2. 提供身份证件资料供核查。3. 等待客服审核后可能会给予解封。整个过程可能需要1-7个工作日。