亚马逊卖家了解"开case"含义的必要性答案：亚马逊卖家必须了解"开case"的含义

亚马逊卖家在运营中必知：什么是开case？

一、什么是开case?

开case是指卖家在运营亚马逊的过程中无法解决的问题，然后希望亚马逊客户服务寻求帮助的一种方式。在许多卖家群体和论坛中，当一些卖家提出店铺问题时，会有一些卖家回答“开case询问客户服务”。

二、开case的作用

1. 帮助卖家更好地经营店铺。无论是老卖家还是新手卖家，都会有一些问题不知道如何回答，也不知道是什么原因造成的。开case可以帮助卖家快速准确地获得权威性回复。

2. 提供便捷的服务平台。卖家可以在亚马逊后台找到帮助，然后点击并联系我们。同时，为了提供更快、更准确的客户服务，还要根据问题选择相应的问题类型（包括开店、买家和订单、物流、产品和库存、我的账户、其他问题、Prime大家问题和企业采购商城）。

3. 提供多样化服务平台。如果是紧急问题，可以通过电子邮件或电话联系英语客户服务（效率将比中国客户服务要高）来快速明确情况并解决问题。

总之，开case不仅能帮助卖家更好地理解情况并提供便捷的服务平台，还能为其提供多样化的服务方式。

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常见问答(FQAS)

\"开case\"指的是亚马逊卖家发货后,通过亚马逊物流配送中心对商品进行分拣、封箱等操作的过程。

亚马逊卖家需要了解\"开case\",是因为商品在\"开case\"过程中可能出现各种问题,如商品损坏、quantity错误等,这将直接影响客户体验和卖家信誉。了解\"开case\"过程可以帮助卖家规避风险,提升服务水平。

亚马逊卖家可以采取以下措施规避\"开case\"中的风险:1.精心包装好商品以防损坏;2.正确标注商品quantity以避免量错;3.提供清晰优质商品图片以便识别;4.根据需求选择FBA或FBM服务模式。