亚马逊卖家应该知道的"开case"概念

亚马逊卖家在运营中必知的开case是什么意思？

一、开case是什么？

开case是卖家在运营亚马逊的过程中无法解决的问题，然后希望亚马逊客户服务寻求帮助的一种方式。在许多卖家群体和论坛中，我们可以看到，当一些卖家提出一个店铺问题时，一些卖家会回答以下问题开case询问客户服务。

二、为什么要开case？

可以说，在亚马逊上开店，无论是老卖家还是新手卖家，都会有一些问题不知道如何回答，也不知道是什么原因造成的。官方客户服务可以通过开case获得答案。因此，这可以帮助卖家更好地经营店铺。

三、如何开case?

1、亚马逊开case的地方就在亚马逊卖家的后台。卖家们可以找到帮助，然后点击并联系我们。

2、为了给卖家带来更快、更准确的客户服务，亚马逊还需要根据我们的问题选择问题类型，包括：我想开店、买家和订单、亚马逊物流、产品和库存、我的账户、其他问题和亚马逊企业采购商城。

3、对于电子邮件或电话的选择，超建议是如果是紧急问题，英语客户服务的效率将高于中国客户服务，当然，联系英语客户服务需要每个人的口头通过，否则不能准确表达自己的问题，理解彼此的意思会影响我们的开case的效果。

四、总结

以上就是和卖家分享关于“ 亚马逊卖家在运营中必知的开case是什么意思” 的内容。希望上述内容对卖家更好地运行店铺有所帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊账号分为企业账号和个人账号,开“开case”业务需要使用企业账号,关于账号设置可以查看亚马逊网站帮助中心或咨询亚马逊客服人员。

\"开case\"是指在亚马逊平台上为第三方品牌商提供配送和售后服务,由亚马逊卖家负责为品牌商进行上架、仓储、配送、售后等一系列工作,品牌商在亚马逊上通过第三方卖家的身份进行销售。

选择合作品牌时需要评估品牌的知名度、产品类型、销量等多种因素,以确保品牌产品有市场需求,同时与自身服务能力相匹配。品牌商的信誉也是一个重要考虑点。

与品牌商签订\"开case\"合同前需要明确双方的权利义务,比如产品采购价格、售后政策、服务费标准等必要细则,避免日后产生误解。合同签署后根据约定开展合作。