了解亚马逊平台的Case开放机制

什么是亚马逊平台的开Case？

一、什么是开Case？

Case指的是卖家向亚马逊平台发起的咨询或请求，也就是卖家通过邮件或电话的方式向亚马逊客服发起的一种请求。

二、开Case的重要性

开Case对于卖家日常运营工作来说非常重要，有些卖家甚至每天都需要开出一定数量的Case才可以保证其店铺的日常运营。例如，产品被跟卖了要开Case向亚马逊客服投诉；产品进仓后迟迟没有上架要开Case找亚马逊客服查询；货款迟迟没有收到要开Case找亚马逊客服催款等。

三、如何开Case

(1) 卖家登录自己的卖家后台，单击右上角的"帮助"。

(2) 进入界面中选择要与亚马逊客服沟通的问题主题。如果主题框中没有卖家需要的，卖家可以在搜索框中输入自己的问题进行搜索。

(3) 如果搜索结果还未能满足卖家的需要，卖家可以单击界面下方的"联系亚马逊"链接。

四、总结

在亚马逊平台上，开Case是卖家几乎每天都要做的事。成熟的卖家更是将亚马逊客服当成规则的指引员。因为亚马逊平台的规则多如牛毛，而且不断地在变动，卖家不可能将所有规则都牢牢地记住。当你不确定一件事是否可行时，最好就是去找一下亚马逊客服，避免给店铺带来风险。

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常见问答(FQAS)

亚马逊开放平台(Amazon Open Programs)包括多个计划,允许合作伙伴使用亚马逊技术和服务来开发新产品和服务。这些计划包括亚马逊网络服务(AWS)、亚马逊 Alexa、亚马逊物流、亚马逊广告等。

要成为亚马逊开放平台的合作伙伴,主要有以下几步:

1. 注册亚马逊开发者账户

2. 根据选定的计划(如AWS或Alexa)填写申请表

3. 提交产品构想书或商业计划书

4. 等待审核通过

5. 签署合作协议,开始正式合作

要获得更全面和专业的亚马逊案例支持,主要方式有以下几种:

1. 在合作初期表现出色,成绩显著

2. 主动提出更多创新点子和改进建议

3. 与亚马逊业务经理保持紧密合作

4. 参与亚马逊举办的线上线下讲座培训

5. 积极利用亚马逊开放平台提供的各种资源