了解亚马逊平台中的开Case机制

什么是亚马逊平台的开Case？

一、定义

Case直译为中文就是"案件、案子"，在亚马逊平台上，它指的是卖家向亚马逊平台发起的咨询或请求。卖家将自己的请求通过邮件或电话的方式发送给亚马逊客服，就是开Case。

二、重要性

开Case在卖家日常的运营工作中非常重要，有些卖家甚至每天都需要开出一定数量的Case才可以保证其店铺的日常运营。例如，产品被跟卖了要开Case向亚马逊客服投诉；产品进仓后迟迟没有上架要开Case找亚马逊客服查询；货款迟迟没有收到要开Case找亚马逊客服催款。总之，开Case是卖家必须掌握的运营手法。

三、流程

(1）卖家登录自己的卖家后台（以中文版操作界面为例），单击右上角的"帮助"。

(2）进入如图所示的界面。卖家可以在其中选择要与亚马逊客服沟通的问题主题。如果主题框中没有卖家需要的，卖家可以在搜索框中输入自己的问题进行搜索。

(3）如果搜索结果还未能满足卖家的需要，卖家可以单击界面下方的"联系亚马逊"链

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊开Case机制允许开发者在亚马逊平台上发布和销售软件,同时亚马逊也提供相关服务支持,例如帮助开发者推广产品、处理付款等。

具体来说,需要先申请亚马逊开发者账号,然后按照亚马逊的要求完成产品信息的录入,上传软件文件,设置价格与支付设置等。上传成功后,亚马逊负责产品的上架、推广、销售等工作。开发者主要负责软件的研发与更新维护。

1. 可以利用亚马逊已有的用户群扩大软件的规模;2. 亚马逊可以帮助开发者进行软件推广;3. 亚马逊处理了订单、付款等后台工作,开发者可以集中精力研发;4. 适合研发规模较小的团队。

1. 产品信息及资料的准确完整;2. 软件质量和用户体验要求高;3. 应遵守亚马逊开发者条例;4. 持续更新产品以满足用户需求;