亚马逊抵御竞争对手恶意操作的应对策略

亚马逊恶意卖家应对策略

一、改变产品类别

1.1 竞争对手把卖家的产品拉进自己的产品类别

在现有类别中创建一个新的列表来销售卖家的产品，所以同一产品将有多个不同的列表

注意：卖家不可能总是能赢得胜利，处理过程涉及到所有的申诉工作，如果服务人员经验丰富，卖家可能会得到卖家想要的结果。

1.2 故意更改卖家的产品图片

向亚马逊表示怀疑，应对措施：提出申诉，耐心等待。

注意：有时无良卖家会亲自购买产品，然后恶意评论，这使得揭露阴谋，防止再次陷害非常简单。

二、负面反馈或买家信息有恶意诽谤

2.1 竞争对手故意购买卖家的产品，留下负面反馈

向亚马逊投诉，猛烈攻击卖家，但卖家没有发现任何关于产品的负面评论和投诉

对策：注意产品差评和负面反馈，定期查看报告，及时回复差评，采取相应措施。

注意：有时无良卖家会亲自购买产品，然后恶意评论。

三、违反规则

3.1 竞争对手故意对卖家投诉违反了亚马逊的规则

对策：如果卖家怀疑有人恶意陷害，试着找出幕后的黑手。一般来说是买了卖家的

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常见问答(FQAS)

亚马逊通常会与搜索引擎进行密切合作,要求移除可能助长商业争议的内容,同时也会在必要情况下采取法律行动。

是的,亚马逊曾经对谷歌提起诉讼,指责其在关键词广告及其他搜索结果中恶意宣传亚马逊的竞争对手。这起诉讼最终以和解结果结束。

亚马逊会核实评论来源及可信度,并删除可能存在商业目的或造谣污蔑成分的评论。同时,亚马逊也会加强对商家审核,取缔某些商家可能采取的恶意互相拉垮竞争对手的行为。

有报道显示,亚马逊在进入某些国家电商市场时,确实遭到了当地一二级电商平台的不公正竞争行为,如在政府部门散布谣言,在媒体上造谣报道等。但整体来看,亚马逊还是通过优质服务超越竞争压力,稳步发展海外业务。