联系亚马逊移除Feedback的步骤

移除负面反馈的步骤

一、简介

有时候在亚马逊卖家的要求下，有时买家可能不愿意或无法消除负面反馈；如果卖家没有收到买家的回复，60天的日期即将结束，亚马逊或许能帮助到卖家。但仅限于Feedback违反了留言规则，时间不到90天。联系亚马逊是最后的措施，只要买家收到产品，亚马逊就会接受。

二、移除差评步骤

1、登录亚马逊后台，点击右上角的Help(英文版)，注意中文版后台板块有点不一样。

2、点击get support进去，选择selling on amazon。

3、选择customers and orders下的customer feedback，然后输入需要移除差评的订单号，点击search。

4、按照亚马逊的格式要求填写信息，点击Send提交申请。

三、情况说明

1）当卖家在后台申请移除时，亚马逊通常会移除Feedback，只要Fedback单细节，亚马逊通常会移除Feedback:

评价包含淫秽和猥亵的词语或内容。

评估包含卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名等。

Feedback只针对产品，而不是卖家的服务。

2）收到差评首先要看配送方式。如果订单是FBA或者Buy shipping发货，基本上可以直接在后台申请移除。通常FBA引起的物流问题亚马逊不会帮卖家移除差评，但会帮卖家划掉差评。虽然亚马逊明确表示，只要FBA物流出现问题，有时候会帮卖家移

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常见问答(FQAS)

亚马逊会定期审核用户发布的评论和反馈。如果您认为您的评论或反馈被错误标记,您可以联系亚马逊客服申诉。亚马逊会重新审查您的内容,如果错误标记,将会移除标记。

您可以通过多种方式和亚马逊客服联系,包括:登陆亚马逊账号 -> 帮助与支持 -> 联系我们 -> 电子邮件或电话联系客服人员。您也可以前往官网 www.amazon.com,在页面中间找到\"获取帮助\"按钮,然后选择您需要帮助的问题类别。

一般情况下,亚马逊审核您申诉的Feedback需要1-3个工作日。如果您的申诉理由充分,亚马逊会及时将错误标记的Feedback内容移除。但请了解,虽然亚马逊会尽快处理,但具体时间可能会受工作量影响略有延迟。

一般情况下,单个错误标记不会对您的账号或信誉产生影响。但如果您长期发布含有违规内容的评论或反馈,被多次错误标记,可能会对您后续发布内容产生一定限制。所以我们建议如果被错误标记,一定要及时与亚马逊联系申诉。