了解如何联系亚马逊删除反馈

联系亚马逊移除Feedback的步骤

一、了解移除Feedback的原因

1.1 无效评价

有时买家可能会因为某些原因对卖家写无效评价，例如：评价包含淫秽和猥亵的词语或内容；评估包含卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名等；Feedback只针对产品，而不是卖家的服务。

1.2 配送方式

如果订单是FBA或者Buy shipping发货，基本上可以直接在后台申请移除。但是FBA物流出现问题时，亚马逊不会帮卖家移除差评，但会帮卖家划掉差评。

1.3 产品原因

如果买家收到的产品存在质量问题，买家就可能会写差评，这时就要及时与买家沟通并提供补救措施。通常情况下，直接在后台开case要求移除不好的评论是不容易的。

二、申请移除Feedback的步骤

2.1 登录亚马逊后台

打开http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true&ref_=xx_cont_gno_hq_gen 后进入Help页面。

2.2 选择selling on amazon

在Help界面中找到selling on amazon这个板块，然后选中customers and orders下的customer feedback。

2.3 输入订单号

在customer feedback板块中输入想要移除差评的订单号，然后选择search进行搜索。

2.4 按格式填写信息

根据界面所列出来的格式要求填写信息，一般会要求你对想要移除Feedback的原因进行说明。

2.5 提交申请

最后一步就是将信息填写好之后，点击Send提交申请。

2.6 再申请

一旦申请移除成功之后，如果对处理结果不满意的情况下就有5天时间重新申请一遍。

　　总之，如何联系亚马逊并提出要将Feedback删除的申请呢?上述步骤中已有很详尽的介绍。当然也有一些特例情况也要注意到：FBA物流出问题时，或者买家收到有质量问题的商品时就要注意多联系买家或者开case要求将Feedback删除。希望以上介绍能够帮助大家更好地处理Feedback问题。

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常见问答(FQAS)

如果你提交了反馈意见但是后来改变主意了,你可以拨打亚马逊客服热线请求他们删除该反馈。提供订单号和产品详情可以帮助他们更快地找到并删除该条反馈。

亚马逊通常不会直接联系产品供应商通知反馈内容。但是如果某个产品收到大量负面反馈,亚马逊可能会与供应商讨论改进品质等事宜。但您个人信息将保持匿名。

是的,这很正常。其他购买该商品的顾客也可以浏览并回复您留下的产品评价。但亚马逊不会公布您的个人信息。交流采用匿名方式,保护每个人的隐私。