亚马逊卖家如何获得更多好评？

亚马逊卖家如何获得好评

亚马逊卖家都知道评论的重要性，获得好评尤为重要，那么亚马逊卖家如何获得好评呢？下面是亚马逊卖家获得好评的六大策略。

一、将Review请求发送给留下正面Feedback的买家

卖家应经常检查他们的Feedback，以避免Review的卧底。卖家可以主动向留下ack的买家发送电子邮件，并在邮件中附上一份关于如何正确留下Review的文档，来引导他们在正确的地方留下Review。

二、对提供买家服务的买家进行评论

如果卖家与买家进行对话（不是feedback genius自动回复），并提供周到的服务，如回答一些关于售前产品问题或帮助解决问题，使买家感到满意时，卖家可以向买家索取评论。大多数人会愿意留下好评。

三、产品插页

当提醒买家留下评论时，使用产品插页将派上大用场。但是，千万不要在产品页面上出现if/then类似的条件性语句。一种有效的方法是要求买家注册产品序列号，以获得延长保修期或其他权益。这样就可以向买家收集电子邮件地址,然后再向其派发自动电子邮件进行review.

四、Vine计划

Vine绿标评论在Amazon Review中具有最大权重。供应商将将要参加Amazon Vine Program的产品提供给Amazon, Amazon 则将产品免费赠送给Vine 评估员, 评估员则会写出带有Vine 绿标的review.

五、产品礼品及折扣产品

使用礼品或者折扣不但能带来新的销量, 还能够带来新的review.

卖家可以尝试25% 的折扣来吸引新用户, 并慢慢由25% 折扣上升到原始价格. 大多数情况下, 买家支付之后会留下review.

六、将新产品发送给电子邮件列表中的买家

当卖家想要推送新产品时, 最好是将Amazon 产品信息页面而不是直接发送一个Shipping Link 的连接, 不但能够很快对新产品进行Sales Lift, 支付之后也有很大几率会留下review.

总而言之, 通过上述方法, 卖家就能够有效获得好评.

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常见问答(FQAS)

发货及时,保证商品质量,让顾客满意是获得好评的基础。同时,与顾客保持良好的沟通,及时解答顾客问题,也很重要。

1.保证商品质量。2.及时送达。3.提供有效的售后服务。4.主动联系客户了解使用情况,解决问题。5.按时给客户发货确认邮件。6.保持与客户良好的沟通。

一票否定性评价会对商家的信用造成一定影响。积极好评能够提升您在顾客心目中的可信度,增加您的产品销量。保持高好评率对扩大业务非常重要。

与客户率先联系,认真了解投诉原因。如果是您的问题,及时道歉和补救。如果误会,要有力证据与客户进行沟通,清除误解。同时记录这一经历,以后工作中注意避免同样问题再次发生。