亚马逊海外购：如何取消订单并了解换货机制？

亚马逊海外购取消订单及换货流程

一、取消订单

1. 订单未发货

此时大家可以登录自己的亚马逊账户，然后找到"我的订单"，如果订单还没发货或者是即将发货的状态的话，都是可以进行取消的。

2. 订单已发货

如果一些订单没有"取消订单"这一选项的话，说明此时已经处于"已从库房发出"的状态，此时不能进行取消订单。但大家依然可以在商品送到你的收货地址时，选择拒收，然后会运输回亚马逊仓库;等待商品退回入库之后，平台会将货款退回到你的支付账户中。

3. 取消订单常见问题

a. 取消订单退款要多久?

亚马逊未发货退款一般是需要3-5天左右;如果是申请退货退款，则要5-10天左右。

b. 取消订单是全额退款吗?

未发货退款的订单，是全额退款的。如果是因为买家原因不想要的话，就会退回商品本身价格的金额;如果是由于亚马逊原因而申请退货，德国亚马逊产品则需要买家先垫付快递运费之后再申请亚马逊返还。

c. 取消海外购订单但还是会有物品到来?

如有此情况出现，大家还是应当在物品到来时拒绝签字。物品将会由快递方式返回仓库之后，平台会将金额全部原返到买家支付的银行帐户中。

二、海外购是否能够申请换货

答: 不能, 海外买家想要促使它们对手上的物品有保障, 平台就不允许买家换物, 只能申请海外买家想要促使它们对手上的物品有保障,平台就不允许买家换物, 只能申请海外买家想要促使它们对手上的物品有保障, 平台就不元容买家换物, 只能申请海外买家惙想要促使它们对手上物品有保障, 平台就不元容买家换物, 只能申请海外买家惙想要促使它们对手上物品有保障, 平

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常见问答(FQAS)

亚马逊提供7天无理由退货期,在订单发货后7天内,您可以登录亚马逊账号,进入”查看和管理订单“页面,选择需要取消的订单,点击“取消订单”按钮进行取消。取消后您的钱款会立即退回。

如果在7天内收到商品但有质量问题,您可以登录亚马逊账号,进入”查看和管理订单“页面,选择需要换货的订单,点击“申请换货”按钮,填写换货原因。一般亚马逊会同意换货请求。换货后原商品需要退回,新商品会再次邮寄。

亚马逊支持全球各地区用户购物,其中国外购物项也大多支持7天内无理由退货和质量问题换货。但请注意,跨境退换货需要根据不同地区的运输时间,退换货流程可能会有所不同。建议购物前了解清楚具体政策。